Рынок спроса, целевые потребительские группы и мотивационные аспекты в туризме. Значение туропирейтинга в эффективном развитии экскурсионного туризма: цели, задачи, функции. Алгоритм разработки экскурсионной программы, основные методы и принципы.
Аннотация к работе
В последнее время интерес к Казахстану, как к туристскому направлению, значительно возрос во всем мире, и соответственно, из года в год увеличивается спектр туристских услуг, предоставляемых местными туроператорами для привлечения большего количества путешественников. Немцы и англичане уже разведали туристические маршруты Казахстана, тогда как сами казахстанцы не развивают туризм на должном уровне. Для туристов предлагается ряд маршрутов путешествий по всей территории Казахстана. Сегодняшние тенденции в развитии этой отрасли таковы, что туристы, которые хорошо изучили известнейшие курорты мира, стремятся в страны, где туристический сектор только начинает развиваться. Основной целью развития туризма в Казахстане является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса, на базе которого будут обеспечиваться условия для развития отрасли как сектора экономики, интеграции в систему мирового туристского рынка и развитие дальнейшего международного сотрудничества в области туризма.С центрами по приему туристов тесно связаны туристские потоки, зависящие от ряда природных (географического положения, климата и тому подобное.) и гуманитарных факторов (история, социальное поведение, привычки и так далее.). Туристские потоки - совокупность групп туристов, которые направляются в специальные центры с целью проведения свободного времени, досуга, совершения путешествий [2, c.33]. Природно-климатические факторы - туристов привлекают богатые и разнообразные природно-рекреационные ресурсы, изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, километры морских пляжей, густая речная сеть, мозаичносгь ландшафтов и сочетание на соседних территориях прибрежных и горных пейзажей. транспортно-географического положения, удобство которого крайне привлекательно для туристов, геополитического положения, поскольку близость к очагам международного напряжения и тем более военных конфликтов служит для туристов едва ли не главной «отпугивающей» причиной. Специальная политика государства в отношении туризма проявляется в установлении норм туристской деятельности, планировании, рекламе, контроле над туризмом через административные органы.Мотивов, которыми руководствуется турист, много, причем у туриста всегда присутствует целая гамма побудительных мотивов, из которых лишь определенные могут иметь существенную значимость и влиять на механизм и результат принятия окончательного решения. Однако любой мотив в конкретной ситуации под воздействием определенных обстоятельств, способен оказывать влияние на поведение потребителя в процессе принятия им решения о путешествии и выборе туристского продукта. Мотивация выбора туристского путешествия (время, продолжительность, направление, вид, затраты, характер деятельности) важнейшая характеристика, влияющая на поведенческие инициативы туриста при планировании им отдыха, выборе, приобретении и свершении тура [8, c.12]. Мотивация выбора путешествия в значительной степени зависит от возраста и самостоятельности в принятии решения или возможности влиять на его выбор: - школьники (до 18 лет) в основном финансово зависимы, обладают ограниченной самостоятельностью, чаще всего следуют на отдых в составе групп, отличаются высокой любознательностью. туристы (25-35 лет) обычно семейные, с малолетними детьми, связаны необходимостью закрепления своего положения в обществе, служебной карьерой; на отдых выделяют мало времени и средств, направляя их в основном на укрепление финансового положения семьи.Возникновение туроперейтинга явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристического продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности турфирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направления туроператоров, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства. Необходимость туроперейтинга связана и с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристических и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Вовлечение в сферу туристического обслуживания предприятий, предоставляющих такие услуги, а также комплектация из этих услуг разнообразных тематических туров - все это потребовало развития специфического бизнеса - туроперейтинга. Это связано с тем, что туроперейтинг включает в себя все аспекты жизненного цикла туров, такие как [11, c.126]: - анализ спроса на туристическом рынке; Цель туроперейтинга - разработка привлекательного и качественного туристского продукта, пользующегося спросом у туристов.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ И НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1 Факторы, влияющие на развитие туризма
1.2 Рынок спроса, целевые потребительские группы и мотивационные аспекты в туризме
1.3 Значение туропирейтинга в эффективном развитии экскурсионного туризма: цели, задачи, функции
2. ЭКСКУРСИОННЫЕ ПРОГРАММЫ, МЕТОДЫ И ПРИНЦИПЫ ИХ РАЗРАБОТКИ И ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Сущность экскурсии, особенности экскурсионного обслуживания
2.2 Алгоритм разработки экскурсионной программы, основные методы и принципы
3. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
3.1 Данные для формирования базы экскурсионных программ в Республике Казахстан
3.2 Предложения турфирм Республики Казахстан по обзорным экскурсиям
3.3 Способы разрешения проблем развития экскурсионных программ в Казахстане и их значение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ экскурсионный потребительский туризм