Воздействие совокупности общих и специфических факторов, вызывающих изменения доверия и недоверия человека технике. Рассмотрение обоснования авторского подхода к изучению доверия и недоверия технике как относительно независимых психологических отношений.
Аннотация к работе
Институт психологии Российской академии наук, Москва, РоссияПо результатам исследования были выделены 7 факторов повышения и 7 факторов снижения недоверия технике, из которых 5 факторов являются общими, то есть такими, которые способствуют и повышению доверия, и снижению недоверия технике. К ним были отнесены: поддержание хорошего технического состояния; оценка надежности техники; повышение безопасности техники; повышение опыта и профессионализма лиц, управляющих техникой; улучшение внешнего вида, повышение комфорта техники (см. Подчеркнем, что наибольшее количество участников исследования отметили, что поддержание хорошего технического состояния важно для повышения доверия (30% респондентов) и для снижения недоверия технике (53% от респондентов, считающих возможным такое снижение). К специфическим факторам, то есть тем, которые вызывают повышение доверия или снижение недоверия технике независимо друг от друга, были отнесены: 2 фактора повышения доверия технике (оправдание ожиданий положительного результата от действий техники в критических ситуациях, повышение предсказуемости условий эксплуатации) и 2 фактора снижения недоверия технике (соблюдение осторожности при ее эксплуатации, преодоление собственных негативных переживаний по поводу взаимодействия с такой техникой) (см. Таким образом, воздействие совокупности различных (общих и специфических) факторов позволяет достичь разных сочетаний уровней доверия и недоверия технике что, в свою очередь, дает возможность целенаправленного изменения доверия и недоверия технике и достижения их оптимального сочетания.Повышение доверия и снижение недоверия технике могут вызываться как общими, так и специфическими факторами. Общие факторы приводят одновременно к повышению доверия и снижению недоверия. Воздействие совокупности общих и специфических факторов позволяет достичь разных сочетаний уровней доверия и недоверия технике и дает возможность их целенаправленного изменения. Факторы, вызывающие изменение отношений доверия и недоверия технике, различаются в зависимости от того, является ли человек, взаимодействующий с техникой, пользователем или оператором, непосредственно управляющим техникой, использует ли он ее в профессиональной деятельности или в бытовой сфере.