Понятие, содержание и суть процесса принятия управленческих решений. Личностные и средовые факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений. Условия повлиявшие на принятие ряда решений по реорганизации деятельности ООО "ВЕГА-Тур".
Аннотация к работе
Файоль выделил управление как особый вид деятельности, сформировал набор функций (планирование, организацию, мотивацию, координацию и контроль) и сформулировал основные принципы менеджмента. Конечно, нельзя не согласиться, что внутри предприятия менеджмент представляет собой управление, в первую очередь, функциональными процессами. Однако, ограниченность и недостатки функционального подхода и порожденные им трудности в практическом его использовании (вплоть до конкуренции между собственными функциональными структурами) предопределили возникновение следующего подхода в экономическом управлении - целостного, процессного, так как именно процесс, а не функции, связывают смежные задания и обуславливают общую эффективность конечного результата. Процессно-ориентированное управление расширило границы экономических исследований и включило ряд дополнительных задач: изучение отклонений фактических результатов от запланированных, разработку и реализацию превентивных мер по предупреждению возможных несоответствий и т.д. Его принципиальное отличие состоит в подходе к предприятию, как к многомерной структуре и обосновании необходимости учета влияния и взаимодействия множества внутренних и внешних факторов, оказывающих как прямое, так и косвенное воздействие на его функционирование.Управленческие решения коренным образом отличаются от решений, которые принимаются людьми в их повседневной жизни. Поэтому назначение, принципы и методы подготовки и принятия управленческих решений, требования к ним, их содержанию отличаются от любых других решений. Возможность принятия решения возникает лишь тогда, когда есть несколько альтернатив, из которых работник, который принимает решение, должен выбрать наиболее приемлемую. Например, существует определение, в котором решение рассматривается как "социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и оценки, осуществленный в установленном порядке, который имеет директивное общеобязательное значение, которое содержит постановку целей и обоснования средств их осуществления, которое организует практическую деятельность субъектов управление"[1]. Построение классификаций управленческих решений может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных мета решений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить.Для более подробного раскрытия темы данной работы, рассмотрим более подробно формальные и творческие решения, так как при анализе факторов, лицо, принимающее решение, часто сталкивается с подобным противоречием. Принято считать, что если преобразование информации выполняется с помощью математических моделей, то выработанное решение считается формальным, если решение появляется в результате скрытой работы интеллекта человека, принимающего решение, то оно - творческое. Если решение вырабатывается с помощью математической модели, то знания и опыт человека (элементы творчества) используются при ее создании, а интуиция (тоже момент творчества) - в момент, когда он задает то или иное значение параметра исходной информации или выбирает из множества альтернативных вариантов, полученных с помощью математической модели, один в качестве решения на управление. Процесс принятия управленческого решения представляет собою также совокупность последовательных работ от выяснения сущности проблемы, которая требует принятия управленческого решения, к подробному ознакомлению ответственных лиц и исполнителей решение с содержанием этого решения, его целями и предусмотренными этим решением результатами. Согласно теории принятия решений, этот процесс состоит из нескольких этапов, каждый из которых преследует свои цели и выполняет определенные функции: - диагностика проблемы или задачи, по которой необходимо принять решение;Личностные факторы привносит лицо, принимающее решение, или группа лиц. Так, от стиля управления руководителя зачастую зависит и то решение, которое он выберет из равных альтернатив. Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Но сама формулировка цели решения содержит в себе направление ее решения.Чтобы выжить в современном мире, особенно в условиях постоянно меняющейся окружающей обстановки, менеджеры должны научиться принимать решения с учетом всего комплекса внешних по отношению к предприятию и проблеме факторов. Среда принятия решения, может характеризоваться следующими основными условиями[20]: - определенность данных; Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не определенны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана.
План
Содержание
Введение
1 Понятие, содержание и суть процесса принятия управленческих решений
1.1 Процесс принятия управленческого решения
1.2 Этапы принятия управленческого решения
2 Факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений
2.1 Личностные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений
2.2 Средовые факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений
3 Факторы, повлиявшие на принятие ряда решений по реорганизации деятельности ООО "ВЕГА-Тур"
3.1 Характеристика предприятия и сферы деятельности фирмы
3.2 Анализ решений и выявление факторов его принятия