Этика деловых отношений - Презентация

Этика деловых ОТНОШЕНИЙПЛАН лекции 2 Понятие об этике и этических категориях Этика взаимоотношений в системе «руководитель-подчиненный» Этические нормы отношений с КОЛЛЕГАМИПОНЯТИЕ об этике и этических категориях 1 ВОПРОСЭТИКА - это наука о морали, исследующая происхождение и развитие нравственности, принципы и нормы поведения людей. Этика занимается сферой должного , объективно-необходимого Определения терминов «этика» и «мораль» 4 Мораль - это совокупность исторически определенных норм, представлений, правил поведения людей, реализующихся в их нравственных действиях и поступках Мораль рассматривает должное в связи с сущим, т. е. с тем, что реально имеется в наличии, в действительности.Библейские заповеди 5 Я Господь, Бог твой; да не будет у тебя других богов пред лицом Моим. И лишь потом достоинство человека должно получить общественное признание.Этика взаимоотношений в системе «руководитель-подчиненный» 2 ВОПРОСЭТИКА руководителя 10 система норм нравственного поведения управленца (начальника), основанная на: понимании и учете психологии работников (подчиненных); формировании и развитии личности; культуре управления (комплекс требований, предъявляемых к внешней стороне процесса управления и личным качествам руководителя); умении управлять своими чувствами в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, коллегами, вышестоящим руководством.Стили руководства (К. Левин) 11Промежуточные стили руководства (Э.А.Уткин) 12Этические нормы поведения руководителя 13 Корректность, выдержка, ровное отношение вне зависимости от личных симпатий и антипатий Руководитель, не компетентный в каких-либо специальных вопросах, не должен стесняться того, что знает меньше подчиненного Не отметать чужие взгляды лишь потому, что они чужие Руководитель обязан принимать решения, требовать их выполнения от подчиненных, но в то же время не перекладывать ответственность за принятие нужного решения на подчиненных Доверие к человеку следует сочетать со строгим контролем исполнения порученных заданий, должностных обязанностей Умение признавать ошибку перед людьми - это качество сильного и умного руководителя, который много знает, умеет, но - ничто человеческое ему не чуждо - он может ошибаться Не допускать раздражительности, грубости и равнодушия к людям Не приписывать себе заслуги подчиненных Уметь слушать ЛЮДЕЙЭТИЧЕСКИЕ нормы поведения руководителя 14 Обращайтесь с подчиненными как с подчиненными, а не как с маленькими детьми, которым нужно неоднократно повторять, как и когда нужно выполнить поручение Использовать определенную долю юмора и шутки осторожно, в меру, не по отношению к людям старшего возраста и к своим подчиненным Непримиримость к лести Без особой необходимости не отдавать распоряжения "через голову" нижеследующего руководителя, подрывая его авторитет Недопустимо сквернословие За любыми достойными действиями исполнителей, способствующими достижению целей организации должна следовать похвала (положительная оценка работника и результатов его деятельности) Критика должна носить конструктивный ХАРАКТЕРЭТИЧЕСКИЕ нормы поведения руководителя 15 Не обрастайте любимчиками. Публичное поощрение в присутствии коллег, уважение которых для человека особенно важно, часто оказывается более ценным, чем материальное вознаграждение.