Основные правила ношения костюма. Стереотипы поведения женщин и мужчин. Имидж как необходимый атрибут эффективных деловых отношений. Основные механизмы психологической защиты. Критика сотрудников и что за этим следует. Правила хорошего тона в общении.
Аннотация к работе
Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ассоциируются с организованностью в работе, умением ценить свое и чужое время. Отсюда следуют следующие правила ношения костюма: - не следует одевать одновременно костюм и спортивную обувь; надев костюм, не стоит брать сумку спортивного типа, если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонного цвета; надев костюм, всегда следует надевать галстук; сорочка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава.Первыми приветствуют: - мужчина - женщину; В России существуют исторически наработанные стереотипы речевого обращения: «Дамы и господа», «Судари и сударыни». Особенно ярко это проявляется у мужчин - они меньше стремятся скрыть антипатию и даже во время слушания стараются отвести глаза от партнера, внушающего им неприязнь. Если же первой в зал вошла женщина, то по пути к столику мужчина немного опережает ее, показывает места и помогает занять самое удобное место. Наиболее удобными местами обычно считаются: у стены - лицом к залу, в середине зала - лицом к входу.Стереотипы поведения женщин и мужчин складывались веками. В связи с этим сложилась традиция воспитания детей: мальчикам прививали настойчивость, рационализм, уверенность в собственных силах; девочек учили быть чуткими, заботливыми, нежными и кроткими. Действительно, женщины уделяют больше внимания чувствам. Возникшие симпатии и антипатии влияют на поведение мужчин и женщин, в принципе, одинаково. Если мужчины стремятся активно переделать свое окружение, то женщины придают особое внимание воспитательным отношениям.В буквальном смысле image означает "собирательный образ" персоны, включающий не только внешнее впечатление, но и стиль ее мышления, особенности действий и поступков и даже ее представление о себе. Имидж компании создают люди, и видимой части компании нужно объяснить, в чем этот имидж состоит. Процесс демотивации сотрудников усиливается в том случае, если профессиональная деятельность не удовлетворяет основные потребности сотрудников, а руководители не учитывают определенные психологические механизмы делового общения. Каждый руководитель, делая замечания сотрудникам, заботится, прежде всего, об интересах организации и не задумывается о том, как его замечания воспринимаются сотрудниками. Если замечания делаются еще и в эмоциональной форме, то они воспринимаются сотрудником не в качестве указания на недочеты и ошибки в его работе, а в качестве негативной оценки его личности в целом.
План
ПЛАН
1. Деловые одежды
2. Приветствия, общение
3. Поведение мужчин и женщин
4. Имидж как объект делового общения
5. Критика сотрудников и что за этим следует
1. Деловые одежды
Список литературы
Кукушкин В. С. «Деловой этикет», М.: ИКЦ «МАРТ», 2003
Левашова Т. «Об этикете», СПБ., 2005
«Этикет на каждый день», М., 2005
О.И. Максименко О.И. «Энциклопедия этикета», М., 2004