Психологічні знання про особистісні передумови конфліктної поведінки. Зіткнення протилежно спрямованих інтересів, позицій опонентів чи суб"єктів взаємодії як основна причина виникнення конфлікту. Характеристика етапів розвитку конфліктної ситуації.
Аннотация к работе
Конфлікти неминучі та існують там, де є життя, тому потрібно знати, як запобігати їх деструктивності, негативним проявам і руйнуючим наслідкам, як поводитися у процесі різних конфліктів, як вести себе у значущих, життєво важливих конфліктах, як завершувати і конструктивно, вдало для всіх конфліктуючих сторін, вирішувати конфлікт. Психологічні знання про особистісні передумови конфліктної поведінки вказують нам на важливість усвідомлення власних бажань і вчинків, цілей та умінь слухати іншого, оформляти у слова власні бажання, необхідність гнучкого застосування різних стратегій і тактик у конфліктах, і, перш за все, тих конфліктів, які є конструктивним виходом з складної та не зовсім ясної критичної ситуації. Основу будь-якого конфлікту складає ситуація, що включає суперечливі позиції сторін із якогось приводу, або спірні цілі та засоби їх досягнення за даних обставин чи неспівпадіння інтересів, бажань, що зрештою, утримує субєктів можливого конфлікту і його обєкт. Однак для того щоб конфлікт почав розвиватися, необхідний інцидент, коли одна зі сторін починає діяти, зачіпаючи інтереси іншої сторони. Можливість подібного вирішення ситуації може полягати в тому, що протилежна сторона, реалізуючи свій інтерес, своїми діями може і не доводити до конфлікту.Як було зазначено у вступі, конфлікти - невідємна частина нашого життя. Найлегше досягнути цієї мети на другому етапі, коли ми тільки починаємо розуміти, що нас не задовольняють певні вчинки, слова або ситуації, які мають місце в нашому житті. На жаль, конфлікт це непорозуміння між двома та більше людьми, тому, іноді мирно вирішити питання не виявляється можливим і настає 4 етап - етап конкретних дій.
План
Зміст
Вступ
Етапи розвитку конфліктів
Висновок
Список використаної літератури
Вывод
Як було зазначено у вступі, конфлікти - невідємна частина нашого життя. Дізнавшись як утворюється конфлікт, ми можемо або звести його на нуль, або вийти з нього достойно, та не "спаливши всі мости".
Найлегше досягнути цієї мети на другому етапі, коли ми тільки починаємо розуміти, що нас не задовольняють певні вчинки, слова або ситуації, які мають місце в нашому житті. Якщо нам вдається просто вибачити людину, то конфлікту як такого взагалі не буде.
Але це не завжди можливо. Тоді навіть проста розмова з людиною, з якою у нас непорозуміння, може допомогти нам зберегти здорові відносини. Це передбачає третій етап.
На жаль, конфлікт це непорозуміння між двома та більше людьми, тому, іноді мирно вирішити питання не виявляється можливим і настає 4 етап - етап конкретних дій. Що робити на цьому етапі кожен вирішує сам.
Але слід памятати, що більшість конфліктів можна вирішити навіть після агресивних дій з обох боків і тоді наступає вирішальний етап - знаходження компромісу або перемиря.
Однак всі ми розуміємо, що чим менше непорозумінь ми вирішуємо, не допустивши до ворожнечі, тим приємніше буде нам знаходитись надалі в тому колективі. Тому давайте уникати всього, що нас розділяє.