Характеристика эмоционального процесса, влияние эмоций на поведение. Типы стрессовых ситуаций, типичных для работников сферы управления и пути выходов из них. Разработка программы, способствующей снятию стресса и тренирующей волевые качества руководителя.
Аннотация к работе
Вот так эмоции входят в процесс познания человека как специфический вид субъективного отражения действительности. Согласно данным предоставленным в журнале PSYCHOLOGIES.RU Эмоции (от лат. emovere - возбуждать, волновать) - особый вид психических процессов или состояний человека, которые проявляются в переживании каких-либо значимых ситуаций (радость, страх, удовольствие), явлений и событий в течение жизни. Эмоции являются одним из главных регуляторов психической жизни и возникают в процессе практически любой активности человека. Эмоции возникли в процессе эволюции: с их помощью животные могли оценивать биологическую значимость явлений окружающего мира и внутреннего состояния организма. Человеческая психика имеет особенности делать эмоции основным предметом внимания человека в то время когда, они чем-то ему препятствуют.Психологи дают эмоциям такое определение, как особый класс свойственных личности психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения к человеку, миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. Такие явления как аффекты, настроения, стрессы, страсти относятся к классу эмоции, а если точнее, то к «чистым» эмоциям, которые включены во все психические процессы и состояния человека. Любая человеческая активность сопровождается эмоциями. Существует огромное количество определений и связанных с ними теорий относительно возникновения и цели сферы эмоций, и мы приведем некоторые из них в нашей работе. Согласно эволюционной теории Ч.Дарвина можно прийти к выводу, что эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения своих потребностей.Воля - сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий. Воля является важным компонентом психики человека, неразрывно связанным с познавательными и эмоциональными процессами. В зависимости от условий внешнего мира и сложности внутреннего мира самого человека существуют такие варианты проявления воли как: 1) в легком мире, в котором любые желания выполнимы, воля почти не требуется (желания человека простые и любое желание осуществимо в этом мире); 2) в трудном мире существуют разные препятствия и барьеры, которые требуют волевых усилий для преодоления препятствий действительности, необходимо терпение, но человек остается внутренне спокойным и уверенным в своей правоте в силу того что его желания и цели однозначны. 3) при сложном внутреннем мире в легком внешнем мире необходимы волевые усилия для преодоления сомнений, внутренних противоречий, человек внутренне сложен, у него борются мотивы и цели, человек мучается при принятии решения;По версии сайта Grandaras.ru на 10.11.2015, каждое действие и решение подчиняется эмоциям и воле. Самостоятельность - в умение совершать действия и принимать решения, основываясь на внутренней мотивации и своих знаниях, навыках и умениях. Выдержка и самообладание - умение владеть собой, внешним проявлением эмоций, действиями, все время контролировать их , даже случись неудача или даже большая неудача. 3) объяснять целесообразность решений, приказов, требований которые руководитель предъявляет работнику, и давать возможность работнику самому принимать решения в разумных пределах[13 С.84]. Главной особенностью эмоционально-волевой регуляции состояний в управленческой деятельности является сочетание следующих особенностей: во-первых, именно управленческую деятельность можно охарактеризовать высочайшей эмоциогенностью и стрессогенностью, именно в ней содержится большое количество причин для возникновения негативных эмоций и стрессовых состояний; во-вторых, она предъявляет и самые высокие требования к жесткости и эффективности эмоционально-волевой регуляции состояний, так как это связано с ее ответственностью.Слово «стресс», имеет разное значение для разных людей, поэтому дать его определение очень трудно, хотя оно и прочно вошло в повседневную речь. Понятие стресс очень прочно вошло в нашу жизнь. Стресс обозначает большой спектр состояний высокой напряженности, которые возникают при разнообразных экстремальных воздействиях - стрессорах. В связи с большим объемом информации , и высокими требованиями переработки этой информации, возникает непомерно высокая когнитивная нагрузка на субъекта и это является серьезным негативным фактором, который приводит к напряженности и стрессу. Как результат-руководитель находится в положении, когда он должен искать нужную информацию (что уже является фактором, вызывающим напряженность), или же работать без недостающей информации , т.е. рисковать.Все они управленцы со стажем работы до 1 года и практически каждый день сталкиваются с ситуациями, требующими их немедленных действий и решений - это стрессовые ситуации. Как показали результаты теста: 30 % опрашиваемых эмоционально стабильны, 45% опрашиваемых эмоционально средне стабильны, а 25% очень эмоционал
План
Оглавление
Введение
Глава 1. Эмоции и воля человека в процессе управления
1.1 Характеристика эмоционального процесса и влияние эмоций на поведение. Управление эмоциями
1.2 Воля в процессе управления
1.3 Типы стрессовых ситуаций типичных для работников сферы управления и пути выходов из них
Глава 2. Программа по управлению стрессом и проработка волевых качеств
2.1 Выявление стрессора, влияющего на испытуемых и подбор методов эффективной работы над проблемой
2.2 Программа игр и тестов способствующих снятию стрессовых факторов и тренирующих волевые качества
Заключение
Список литературы
Введение
Когда человек познает окружающую действительность, он по-разному относится к явлениям и объектам окружающего мира. К каким-то он испытывает симпатию, о чем-то печалится, чему-то радуется или чего-то боится. Вот так эмоции входят в процесс познания человека как специфический вид субъективного отражения действительности. Что же такое эмоции? Согласно данным предоставленным в журнале PSYCHOLOGIES.RU Эмоции (от лат. emovere - возбуждать, волновать) - особый вид психических процессов или состояний человека, которые проявляются в переживании каких-либо значимых ситуаций (радость, страх, удовольствие), явлений и событий в течение жизни. Эмоции являются одним из главных регуляторов психической жизни и возникают в процессе практически любой активности человека. Эмоции возникли в процессе эволюции: с их помощью животные могли оценивать биологическую значимость явлений окружающего мира и внутреннего состояния организма. Существуют разные виды эмоций. Тон ощущений (реакции, сопровождающие вкусовые, болевые, слуховые и другие ощущения) - это простейшая форма эмоций. Так же они бывают положительными - побуждают человека или животного к повторному позитивному переживанию - или отрицательными - побуждают к избеганию подобного рода переживаний.
Человеческая психика имеет особенности делать эмоции основным предметом внимания человека в то время когда, они чем-то ему препятствуют. Мы хотели бы еще эффективнее контролировать окружающий мир, мы не можем смирить с тем, что и в нас самих существует что-то такое, что может помешать осуществлению наших намерений. Стремясь все более эффективно контролировать окружающий мир, человек не хочет мириться с тем, что в нем самом может существовать нечто такое, что может помещать осуществлению наших намерений. А в те моменты, когда верх берут эмоции, очень часто все происходит именно так.
Не зря говорят, что природа и все ее творения совершенны и поэтому человек наделен механизмом, способным противостоять эмоциям, способным подавлять их для того чтобы они не мешали достижению конечных целей. Это Воля. Именно она направляет или сдерживает активность человека, организует психическую деятельность, исходя из имеющихся задач и требований как проблемной ситуации, так и специфических, социальных требований той или иной социальной группы. Понятие воли было введено для того чтобы объяснить побуждения и действия, которые осуществляются по собственным решениям человека, но не отвечают его желаниям. Со временем это понятие стали использовать для объяснения возможности свободного выбора при конфликте желания человека, связанного с постановкой проблем свободы воли.
Сейчас в новых условиях жизни и рыночной экономики особое значение имеют волевые качества руководителя: • упорство в работе;
• настойчивость и целеустремленность;
• воспитание потребности доводить начатое до конца.
Большое значение имеет волевой потенциал руководителя. Для максимально эффективного руководства и выполнения своих задач руководитель должен иметь хорошее настроение и силы, это так же способствует поддержанию его физического здоровья.
Стоит отдельно заметить о том, что кажется очевидным, но в настоящее время приобрело скорее мифический характер. Для работоспособности руководителя а так же чтобы он был здоров необходимо чтобы работа была не только любимой, но и чтобы в коллективе было положительное и доброжелательное настроение. Любовь к своему делу дает руководителю новые импульсы работоспособности.
В случае, когда перечисленные факторы не соответствуют требованиям, возникает дистресс. Прежде всего, стоит рассмотреть понятие дистресса. Согласно исследованиям Ганса Селье о стрессе[26 С. 25] мы узнали что понятия стресс и дистресс очень похожи по механизму воздействия на организм с той лишь разницей, что стресс- это реакция организма как на положительные обстоятельства, так и на отрицательные, а дистресс это вредоносный или неприятный стресс.
Существуют две основные формы снятия стресса: - изменение психотравмирующей ситуации;
- контролирование своего эмоционального состояния.[25С. 126]
В работе менеджера необходимы смена рода занятий, периодический отдых, абстрагирование от чрезмерных стрессовых ситуаций. Сейчас все большей популярностью начинают пользоваться различные методики для релаксации, и аутотренинги.
Актуальность данной темы исследования в том, что при нынешней ситуации на мировом и национальном рынке руководители и менеджеры среднего звена постоянно подвергаются сильнейшему эмоциональному давлению, и в связи с этим необходимо учиться ему противостоять.
В работе будут использоваться исследования Я. Рейковского[19] ,он утверждает, что эмоции являются специфической реакцией организма на изменения во внутренней или внешней среде. А С.Д. Резник выделил основные функции воли в управленческой деятельности[20]. С. Самыгиным был предложен потребностный подход к определению знака эмоции в управленческой деятельности [22]. Ф.Е. Василюк даст определения основным критическим ситуациям.[3]
Необходимо было так же познакомиться с работами основоположника учения о стрессе Ганса Селье, который занимался определением реакции организма на предельную нагрузку, вызываемую различными причинами.[26]
Объект исследования: влияние эмоционально - волевой сферы на управленческую деятельность.
Предмет исследования: эмоционально- волевая регуляция в управленческой деятельности.
Цель исследования: изучение эмоционально - волевой регуляции в управленческой деятельности.
Задачи, которые мы должны решить для достижения цели: - знакомство с литературой по данной теме;
- обобщение практической работы по коррекции эмоционально волевой сферы личности в управленческой деятельности.
Гипотеза: Предполагается что, осуществление эффективного руководства становится успешным при условиях, когда руководитель умеет «владеть собой».Можно предположить что применение методики Эмоционально Волевой Саморегуляции, повысит уровень работоспособности и улучшит его профессиональные качества.
Методы исследования: анкетирование, тренинг, беседа.