Поняття та особливості електронної торгівлі. Характеристика систем бізнес-бізнес, адміністрація-бізнес та споживач-споживач. Принципи функціонування Інтернет-магазину і торговельного майданчику. Основні фази технологічного процесу електронного продажу.
Аннотация к работе
Останнім часом електронні технології, Інтернет-комунікації суттєво розширили сфери використання електронних засобів і поклали початок розвитку принципово нового напрямку - електронного бізнесу, який у західних країнах називають "економікою XXI сторіччя". Дія цих чинників виявляється у вільному переміщенні капіталу, товарів, послуг, технологій як усередині окремих країн, так і в міжнародному масштабі. Постійне оновлення ресурсів, інструментаріїв, компютерних технологій в Інтернеті зумовлює перспективність і надає універсальний характер цій мережі, суттєво розширює всі сфери бізнесу - у тому числі і комерційного. Електронна торгівля (оптова) (електронний бізнес, електронна комерція) - більш широке поняття, котре включає всі види ділової діяльності, принаймі частково виконаних оперативно з електронною інформацією та комунікаційними технологіями. Зазвичай, "електронний бізнес" та "електронна комерція" використовуються взаємозмінно, але деякі автори обмежують використання "електронної комерції" до області Б-Б та "електронної комерції" до області Б-К.Електронна торгівля як поняття має багато авторських та кілька офіційних визначень. Якщо узагальнити офіційні визначення (європейської комісії, організації економічної кооперації та розвитку, світової організації торгівлі СОТ), то сутність електронної торгівлі полягає в організації процесу товарно-грошового обміну у формі купівлі-продажу на базі електронних технологій. Більш широко трактується це поняття Комісією ООН з міжнародного торгового права (UNCITRAL): електронна торгівля - це організація і технологія купівлі-продажу товарів, послуг електронним способом з використанням телекомунікаційних мереж та електронних фінансово-економічних інструментів. Електронна торгівля, на відміну від електронної комерції, охоплює не весь процес товарно-грошового обміну, а тільки ту його частину, яка безпосередньо повязана з купівлею-продажем. Будучи динамічною моделлю ведення бізнесу, електронна роздрібна торгівля розвивається не тільки швидкими темпами, але й широкомасштабно охоплює дедалі більше нових операцій та процесів: > установлення контакту (не фізичного) між "покупцем" і "продавцем";За обєктами і субєктами, які є їх складовими елементами, такі системи можна поділити так: Система В2В (бізнес-бізнес) включає всі рівні і види взаємодії між субєктами - юридичними особами (виробниками і споживачами, продавцями і покупцями) з приводу розподілу, обміну, купівлі-продажу, споживання. Система В2С (бізнес-споживач) характеризується тим, що учасниками комерційного процесу є фізичні особи та юридичні особи (торговельні компанії). Система С2С - (споживач-споживач) відрізняється тим, що в ній взаємодіють споживачі - фізичні і юридичні особи - для обміну комерційною інформацією і здійснення обміну товарами, досвідом, послугами. Отже, система В2С передбачає використання Інтернет-технологій для взаємодії торговельних компаній з роздрібними покупцями, забезпечення повного циклу роздрібного продажу товарів та послуг. Слід зауважити, що в системі В2С склад учасників набагато складніше і крім продавців і покупців включає низку фінансових установ, компютерних центрів та ін.Електронна вітрина являє собою спеціалізований Web-сайт, який містить інформацію про перелік товарів, які пропонуються покупцям, та порядок розміщення замовлення на такі товари. Інтернет-магазин - це спеціалізований Web-сайт, який забезпечує повний цикл купівлі-пролажу товарів через Інтернет в інтерактивному режимі з використанням електронного каталогу. Інтернет-вітрина містить інформацію про назву, профіль, статус магазину, асортимент товарів, засоби платежів, знижки, порядку доставки товару, гарантії та ін. Організація Інтернет;-магазину для роботи у режимі online має свої особливі підходи тому вимагає виваженості і комплексності на всіх стадіях. Господарюючого субєкта цікавить, насамперед, яка вигода з Інтернет ; - магазину, з якими витратами його можна створити і утримати, чи дозріли умови і передумови для організації Інтернет ; - магазину, які терміни окупності коштів?Як правило, покупця цікавить, що продається, яка система оплати, який порядок доставки, деякі реквізити магазину (адреса, контактні телефони). Всі ці відомості покупець повинен отримати оперативно протягом 3-5 переміщень по web-вузлу. Друга фаза - пошук товару забезпечується web-каталогом, який виконує дві функції систематизації асортименту товарів і навігації. Повну і достовірну інформацію про товари покупець може отримати шляхом ознайомлення з інформацією, яка розміщена в каталозі поза межами каталогу але легкодоступна для покупця. Четверта фаза - відбір товару має ряд особливостей характерних лише для електронної торгівлі: ? покупець "укладає" товар у віртуальний кошик, де він має можливість візуально прослідкувати структуру покупки, а саме кількість товару, ціну, суму, розмір знижки та вартість доставки;Для забезпечення відповідного санітарного режиму працівники підприємст
План
ЗМІСТ
1. Вступ
2. Спеціальна частина
2.1 Загальні відомості та характеристика електронної торгівлі
2.2 Електронна торгівля у сучасному світі
2.2.1 Системи електронної торгівлі
2.2.2 Форми електронної торгівлі
2.2.3 Функціонування Інтернет-магазину
3. Технологічний процес
4. Організація праці та робочого місця. Раціональні прийоми виконання робіт