Деятельность торгового предприятия "Дом праздника" - Отчет по практике

Торговля - это форма товарного обращения, совокупность специфических хозяйственных и технологических операций, обеспечивающих обслуживание процесса обмена, осуществляемого посредством денег. Она оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повышение качества. Торговля активно воздействует на потребителя, воспитывает разумные потребности и их вкусы, широко пропагандирует новые товары. Для реализации своих целей и задач она выполняет ряд функций: - Совершенствование действующей торговой сети и строительство современных предприятий торговли; Я, Сытенко Ирина Сергеевна, студентка IV курса, факультета экономики и управления заочного отделения проходила производственную практику с 16 февраля по 1 марта в организации "Дом праздника".Механизм управления предприятием - это, прежде всего, иерархическая система административных органов и управленческих структур, при помощи которой согласованно решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед предприятием (фирмой), устанавливаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия - от рабочего до директора. Целевая группа на которую рассчитана данная организация: женщины от 19 - 48 лет, имеющие средний доход, предпочтительно замужем, либо стремящиеся к этому, организации не так давно существующие на рынке, дети с 5-14лет. Предприятие, осуществляющее расчеты с помощью контрольно-кассовых машин, обязаны выдавать покупателям (заказчикам) чек, подтверждающий прием от него наличных средств. Также покупатель имеет право ознакомиться, с документами на товар, сроками хранения продуктов (по накладным, заборным листам), сертификатами на реализуемый товар, иметь беспрепятственный доступ к книге жалоб и предложений, находящейся в торговом зале. 1) и дадим характеристику каждого структурного подразделения: Директор в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.Из таблицы 1. следует, что выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 2 502 тыс. руб. или на 6,17%. Парфентева в 2011 году составила 37 655 тыс. руб., в 2012 году - 39 656 тыс. руб., в 2013 году - 39 730 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 2 001 тыс. руб. или 5,31% в 2012 году по сравнению с 2011 годом и сокращение на 286 тыс. руб. или 0,72% в 2013 году по сравнению с 2012 годом. Парфентева за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.Индекс продажных цен по оптовому товарообороту в отчетном году к прошлому составил 1,10 раз. Анализ выполнения плана и динамики оптового товарооборота проводят не только за год, но и по кварталам. Для оценки равномерности и ритмичности развития товарооборота следует изучить выполнение плана и его динамику. Для определения равномерности и ритмичности развития товарооборота следует изучить выполнение плана и его динамику по кварталам, составив аналитическую таблицу. В таблице 4. представлена ритмичность развития оптового товарооборота И.П.

План Факт % выполнения От плана От прош. года

Торговля - это форма товарного обращения, совокупность специфических хозяйственных и технологических операций, обеспечивающих обслуживание процесса обмена, осуществляемого посредством денег.

Роль торговли чрезвычайно велика. Она оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повышение качества.

Торговля активно воздействует на потребителя, воспитывает разумные потребности и их вкусы, широко пропагандирует новые товары.

Она связана с денежными обращениями и финансовой системой страны. От правильной организации, степени удовлетворения спроса покупателей зависит и регулярное поступление денежных средств в банки. Торговля предназначена для организации потребления населением товаров и услуг. Для реализации своих целей и задач она выполняет ряд функций: - Совершенствование действующей торговой сети и строительство современных предприятий торговли;

- Механизация и автоматизация трудоемких работ;

- Широкое применение контейнерных систем грузовой переработки товарных потоков;

- Электронизация торговых операций

Я, Сытенко Ирина Сергеевна, студентка IV курса, факультета экономики и управления заочного отделения проходила производственную практику с 16 февраля по 1 марта в организации "Дом праздника". Директором, которого является индивидуальный предприниматель И.Н. Парфентева. Магазин расположен по адресу: Челябинская обл., г. Магнитогорск, Звенягино 10а.

Практика является важнейшей формой подготовки студентов и составной частью учебного процесса.

Основная цель практики - закрепление и углубление теоретической подготовки обучающихся и закрепление знаний и умений, приобретаемых обучающимися в результате освоения теоретических курсов и способствующих комплексному формированию общекультурных (универсальных) и профессиональных компетенций обучающихся.

Задачами практики являются овладение способностью находить организационно-управленческие решения, использовать нормативные правовые документы в своей последующей профессиональной деятельности, анализировать социально-значимые проблемы и процессы, осуществлять деловое общение, включая деловую переписку, электронные коммуникации и т.д.

Моя учебная ознакомительная практика по управлению и экономике проводится в коммерческой организации, занимающейся реализацией сувениров и подарков, для населения города Магнитогорска. Продолжительность практики 14 дней. Прохождение практики происходит в одной из сети отделов "Дом праздника" в г. Магнитогорске Челябинской области.

По мере прохождения практики происходит знакомство с деятельностью других подразделений и собираются исходные данные об экономической деятельности предприятия, делаются необходимые выписки из служебной документации предприятия, изучается инструкция, методические указания, нормативные документы, постановления, действующие в настоящее время и регламентирующие работу учреждения. предприятие кредитоспособность управление

1. Теоретическая часть

Поп=Д-Р

Поп - операционная прибыль

Д-доходы Р-расходы.

Таблица 1

Основные показатели деятельности И.П. Парфентевой за 2011 - 2013 гг.

Показатели Год Изменение ( ;-) Темп изменения, %

2011 2012 2013 2012 г. к 2011 г. 2013 г. к 2012 г. 2012 г. к 2011 г. 2013 г. к 2012г. 2013 г. к 2011 г.

Выручка от продажи продукции, тыс. руб. 40544 43046 43118 2502 72 106,17 100,17 106,35

Себестоимость проданной продукции, тыс. руб. 37655 39656 39370 2001 -286 105,31 99,28 104,55

Валовая Прибыль, тыс. руб. 2889 3390 3748 501 358 117,34 110,56 129,73

Из таблицы 1. следует, что выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 2 502 тыс. руб. или на 6,17%. В 2013 году рост выручки от реализации составил по сравнению с 2012 годом 72 тыс. руб. или 0,17%.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг И.П. Парфентева в 2011 году составила 37 655 тыс. руб., в 2012 году - 39 656 тыс. руб., в 2013 году - 39 730 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 2 001 тыс. руб. или 5,31% в 2012 году по сравнению с 2011 годом и сокращение на 286 тыс. руб. или 0,72% в 2013 году по сравнению с 2012 годом.

Валовая прибыль И.П. Парфентева за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2011 году она составила 2 889 тыс. руб., в 2012 году - 3390 тыс. руб., в 2013 году - 3748 тыс. руб. Полученные данные свидетельствуют, что темп роста валовой прибыли И.П. Парфентева, а снижается. В 2012 году он составил 17,34%, а в 2012году - 10,56%.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

Рп2011 = (2889 тыс. руб. / 40544 тыс. руб.) * 100% = 7,13%

Рп2012 = (3390 тыс. руб. / 43046 тыс. руб.) * 100% = 7,88%

Рп2013 = (3748 тыс. руб. / 43118 тыс. руб.) * 100% = 8,69%

Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж И.П. Парфентева увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия.

Таким образом, в целом за период 2011 - 2013 гг. наблюдается тенденция основных показателей деятельности к росту.

Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.

Анализ объема и динамики товарооборота торгового предприятия основывается на данных бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности.

Торговая деятельность предприятий характеризуется, прежде всего, степенью выполнения планов и динамикой товарооборота. Рассмотрим динамику оптового товарооборота И.П. Парфентевой за 3 года.

Таблица 2

Динамика оптового товарооборота склада И.П. Парфентевой за 2011-2013 гг.

Оптовый товарооборот Год Изменение ( ;-) Темп изменения, %

2011 2012 2013 2012 г. к 2011 г. 2013 г. к 2012 г. 2012 г. к 2011 г. 2013 г. к 2012 г.

1 квартал 6840 7408 7368 568 -40 108,30 99,46

2 квартал 10292 10524 10520 232 -4 102,25 99,96

3 квартал 10642 11120 11210 478 90 104,49 100,81

4 квартал 12770 13994 14020 1224 26 109,58 100,19

Итого за год 40544 43046 43118 2502 72 106,17 100,17

Данные таблицы 2. свидетельствуют о наличии положительной динамики оптового оборота И.П. Парфентевой. Пики подъема и спада спроса на продукцию, реализуемую через склад И.П. Парфентевой, а совпадают с сезонностью продаж в рознице. В 2012 году оптовый товарооборот склада возрос на 6,17%, а в 2013 году - на 0,17%. Самым большим товарооборотом отличается 4 квартал каждого года в исследуемом периоде, наименьшим - 1 квартал. Самый высокий темп прироста - 9,58% наблюдался в четвертом квартале 2012 года.

Основным показателем, характеризующим эффективность деятельности оптового предприятия, является объем оборота оптовой торговли.

В таблице 3. представлена информация о выполнении плана по оптовому товарообороту И.П. Парфентевой в 2013 году.

Таблица 3.

Информация о выполнении плана по оптовому товарообороту И.П. Парфентевой

Показатели Фактически за прошлый 2012 год Отчетный 2013 год Отклонение Отчетный год в % к прошлому году

- регистрационные документы: устав организации; учредительный договор; решение (свидетельство) о регистрации (нотариально заверенные копии);

- карточка образцов подписей и печати, заверенная нотариально(первый экземпляр);

- документ о назначении на должность лица, имеющего право действовать от имени организации при ведении переговоров и подписании договоров, или соответствующая доверенность (нотариально заверенная копия);

- справка о паспортных данных, прописке и местожительстве руководителя и главного бухгалтера организации-заемщика.

Бухгалтерскую отчетность в полном объеме, заверенную налоговой инспекцией, по состоянию на две последние отчетные даты, с расшифровками следующих статей баланса (на последнюю отчетную дату): основные средства, производственные запасы, готовая продукция, товары, прочие запасы и затраты, дебиторы и кредиторы (по наиболее крупным суммам);

Копии выписок из расчетного и валютных счетов на месячные даты и по крупнейшим поступлениям за последние три месяца.

Справку о полученных кредитах с приложением копий кредитных договоров по состоянию на дату поступления запроса на кредит.

Письмо-ходатайство о предоставлении кредита (на бланке организации с исходящим номером) с краткой информацией об организации и ее деятельности, основных партнерах и перспективах развития.

Регистрационные документы подтверждают состоятельность заемщика как юридического лица. Принципиальным моментом является определение прав лица, ведущего переговоры и подписывающего кредитный договор с банком, на совершение действий от имени организации. Эти права устанавливаются на основании соответствующего положения устава Заемщика и документа о назначении на должность согласно процедуре, изложенной в уставе. Бухгалтерская отчетность дает возможность проанализировать финансовое состояние Заемщика на конкретную дату.

2.3 Анализ бухгалтерского баланса

Важнейшей информационной базой анализа является бухгалтерский баланс. При работе с активом баланса необходимо обратить внимание на следующее: в случае оформления залога основных средств (зданий, оборудования и др.), производственных запасов, готовой продукции, товаров, прочих запасов и затрат право собственности залогодателя на указанные ценности должно подтверждаться включением их стоимости в состав соответствующих балансовых статей. Остаток средств на расчетном счете должен соответствовать данным банковской выписки на отчетную дату. При анализе дебиторской задолженности необходимо обратить внимание на сроки ее погашения, поскольку поступление долгов может стать для Заемщика одним из источников возврата испрашиваемого кредита.

При рассмотрении пассивной части баланса самое пристальное внимание должно быть уделено изучению разделов, в которых отражаются кредиты и прочие заемные средства: необходимо потребовать кредитные договора по тем ссудам, задолженность по которым отражена в балансе и не погашена на дату запроса о кредите, и убедиться, что она не является просроченной.

Наличие просроченной задолженности по кредитам других банков является негативным фактором и свидетельствует о явных просчетах и срывах в деятельности Заемщика, которые, возможно, планируется временно компенсировать при помощи кредита. Если задолженность не является просроченной, необходимо по возможности сделать так, чтобы срок погашения данного кредита наступал раньше сроков погашения других кредитов. Кроме того, необходимо проконтролировать, чтобы предлагаемый в качестве обеспечения залог по испрашиваемому кредиту не был заложен другому банку.

При оценке состояния кредиторской задолженности необходимо убедиться, что Заемщик в состоянии вовремя расплатиться с теми, чьими средствами в том или ином виде пользуется: в виде товаров или услуг, авансов и т.д. В данном разделе отражаются также средства, полученные Заемщиком от партнеров по договорам займов: эти договора должны быть рассмотрены аналогично кредитным договорам Заемщика с банками.

В том случае, если дата поступления запроса на кредит не совпадает с датой составления финансовой отчетности, фактическая задолженность Заемщика по банковским кредитам, как правило, отличается от отраженной в последнем балансе. Для точного определения задолженности требуется справка обо всех непогашенных на момент запроса банковских кредитах с приложением копии кредитных договоров.

Важным позитивным фактором является имеющийся опыт кредитования данного Заемщика банком, на основании которого можно судить о перспективах погашения запрашиваемого в настоящий момент кредита. В том случае, если запрашиваемый кредит является очередным в ряде предыдущих, своевременно погашенных кредитов, то при подаче заявки данным Заемщиком он может не представлять в банк свои юридические документы, но обязательно уведомить банк обо всех внесенных в них изменениях.

Ограничения при данном методе анализа

Вместе с тем данная методика не всегда приемлема для банка в качестве основы для решения о предоставлении кредитных ресурсов предприятию по целому ряду причин. Для подтверждения этих слов представляется рецензия на данную методику, написанная начальником Управления проектного финансирования АКБ "Инкомбанк" г-ном А.Л. Смирновым: "Разработанная Методика отражает сложившиеся подходы к кредитованию и специфику работы Управления кредитования и кредитных служб филиалов банка. Представляется, что методику после ее доработки (предложения и замечания Управления проектного финансирования и гарантий по иностранным инвестициям могут быть представлены в рабочем порядке) целесообразно использовать в практической работе кредитных подразделений банка по следующим основным направлениям: для учета при принятии решений по кредитным заявкам наряду с проработкой собственно сделки и возможностей возврата кредита;

для текущей оценки качества и структуры имеющегося кредитного портфеля банка, в том числе для решения вопросов о целесообразности принятия мер кредитного воздействия по отношению к Заемщику и создания необходимых резервов под сомнительную задолженность (ряд параметров должен быть скорректирован с учетом специфики инвестиционного финансирования)".

Вместе с тем, по мнению г-на Смирнова, Методика не может быть использована для принятия решений о целесообразности кредитования и условиях участия банка в реализации инвестиционных проектов (в качестве кредитора, участника банковского консорциума, гаранта и т.д.) по следующим причинам: Финансовое положение Заемщика в большинстве случаев не является определяющим фактором при оценке инвестиционных проектов. Как известно, наряду с номинальным получателем кредитных ресурсов в число основных участников инвестиционных проектов, определяющих успех реализации последних, входят: спонсор (организатор) проекта, подрядчики, поставщики оборудования, эксплуатирующая организация (оператор), поставщики сырья и материалов, покупатели продукции и целый ряд других участников. Более того, по ряду схем официальным Заемщиком является специальная, вновь созданная структура, заведомо имеющая "нулевой баланс" и отсутствие каких-либо оборотов по счетам.

В соответствии с международной практикой началу финансирования инвестиционных проектов обязательно предшествует подготовка квалифицированного ТЭО проекта, его техническая и финансовая экспертиза с использованием международной методики, с обязательным анализом движения потоков наличности при различных, в том числе заведомо "пессимистических", сценариях реализации проекта (предложенная Методика этого не предусматривает).

Для иностранного кредитора (инвестора) определяющее значение имеют такие факторы, как: юридический и организационно-правовой статус Заемщика, наличие приемлемых гарантий (от признанных российских банков, правительства и др.), наличие необходимых заключений международных аудиторов, благоприятные результаты анализа движения потоков наличности и финансовой устойчивости проекта, а не банковский кредитный рейтинг потенциального Заемщика, как предлагает данная Методика. Для признания банка в международных банковских кругах и повышения его рейтинга необходимо внедрять в практику общепризнанные международные стандарты (прежде всего UNIDO - COMFAR), а не сертифицированные Методики, даже хорошо продуманные.

Из предложенной Методики выпадает целый ряд важных показателей, таких как: "кредитная история" Заемщика, репутация и квалификация руководителей Заемщика, "арбитражная" история Заемщика, наличие и результаты аудиторских проверок и др.

2.4 Показатели платежеспособности предприятия

Банки должны получить ответ на вопрос о платежеспособности предприятия, т.е. о готовности возвращать заемные средства в срок. За счет чего предприятие будет возвращать долги, в том числе кредит, если оно получит этот кредит в банке?

Средства для погашения долгов - это, прежде всего, деньги на счетах предприятия. Потенциальным средством для погашения долгов является дебиторская задолженность, которая при нормальном кругообороте средств должна превратиться в денежную наличность. Средством для погашения долгов могут также служить имеющиеся у предприятия запасы товарно-материальных ценностей. При их реализации предприятие получит денежные средства. Иными словами, теоретически погашение задолженности обеспечивается всеми оборотными средствами предприятия. Точно также теоретически можно было бы предположить, что если у предприятия оборотные средства превышают сумму задолженности, то оно готово к погашению долгов, то есть оно платежеспособно. Однако если предприятие действительно направит все оборотные средства на погашение долгов, то в тот же момент прекратится его производственная деятельность, так как из средств производства у него останутся только основные средства, а денег на приобретение материальных оборотных средств нет - они полностью ушли на выплату задолженности.

Поэтому платежеспособным можно считать предприятие, у которого сумма оборотных средств значительно превышает размер задолженности.

Платежеспособность - это готовность предприятия погасить долги в случае одновременного предъявления требования о платежах со стороны всех кредиторов предприятия. Ясно, что речь идет лишь о краткосрочных заемных средствах - по долгосрочным займам срок возврата известен заранее и не относится к данному периоду.

Платежеспособность - это наличие у предприятия средств, достаточных для уплаты долгов по всем краткосрочным обязательствам и одновременно бесперебойного осуществления процесса производства и реализации продукции. Показатель, характеризующий уровень платежеспособности, это отношение ликвидных оборотных средств к сумме краткосрочной задолженности. Ликвидные оборотные средства включают данные 2 и 3 разделов актива баланса предприятия за вычетом расходов будущих периодов и прочих активов, так как средства по этим двум статьям не могут быть превращены в деньги для погашения долгов.

Выше было отмечено, что числитель данного показателя должен значительно превышать знаменатель. Соответственно, уровень показателя платежеспособности должен быть значительно выше единицы. Эта качественная оценка уровня показателя платежеспособности на каждом предприятии должна быть измерена количественно. В финансовой теории существуют примерные нормативы для этого показателя, который называется общий коэффициент покрытия. В 1990-91 гг. считалось, что он не должен быть ниже 2-2,5. В настоящее время в условиях нестабильности в экономике его минимальная величина оценивается выше 3-4.

Однако именно нестабильность делает невозможным какое-либо нормирование этого показателя вообще. Он должен оцениваться для каждого конкретного предприятия по его балансовым данным. Для такой оценки надо определить, сколько оборотных средств должно остаться в распоряжении предприятия после погашения текущих долговых обязательств на такие нужды, как бесперебойное ведение производственного процесса, погашение долгосрочных обязательств и т.п. Кроме того, следует учесть, что при определении общего коэффициента покрытия необходимо принимать в расчет источника погашения краткосрочных обязательств всю дебиторскую задолженность. Но среди дебиторов есть и неплатежеспособные покупатели и заказчики, которые по разным причинам не оплатят продукцию данного предприятия. Все эти обстоятельства и определяют то, насколько должен быть выше единицы показатель общего коэффициента покрытия.

Если формализовать сказанное, то общий коэффициент покрытия будет равен: К = (Кр Мп Дб) / Кр = 1 (Мп Дб) / Кр, (1) где К - общий коэффициент покрытия;

Мп - материальные ресурсы, необходимые для бесперебойного ведения производственного процесса;

Дб - безнадежная дебиторская задолженность;

Кр - величина краткосрочной задолженности всех видов.

Заключение

Объектом исследования данной работы была организация И.П. Парфентева "Дом праздника" Она является индивидуальным предпринимателем. Основным видом деятельности является продажа сувениров и организация торжеств.

В организации "Дом праздника" существует четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов а так же осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками. Документами, регламентирующими деятельность данного предприятия являются: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ КЗОТ, а так же внутренние приказы, инструкции и т.д.)

Директор общества решает все вопросы деятельности предприятия, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию Собрания акционеров, и избирается квалифицированным большинством голосов на срок, устанавливаемый собранием. Собрание вправе отозвать Директора общества до истечения срока его полномочий. Также директор вправе руководить финансовой и кадровой политикой предприятия.

Трудовые ресурсы предприятия представлены работниками, прошедшими специальную подготовку, имеющими опыт и навыки в труде и занятыми на предприятии.

В 2011 году произошло небольшое увеличение заработной платы и из анализа показателей движения можно увидеть, что произошло уменьшение коэффициента текучести кадров на 78,9%.

Трудовые ресурсы в организации используются полно и эффективно, так как коэффициент использования трудовых ресурсов на предприятии в 2011 году равен 1,111 или 111,1 %, т.е. больше 100%, по сравнению с 2013 годом он увеличился на 0,3 %. В целом предприятие можно охарактеризовать положительно. Так как здесь сильно развит аппарат управления.

Выручка от продаж за анализируемый период увеличилась в 2013 году - на 21%, в 2014 году уменьшилась на 33%, по отношению к предыдущему году.

За анализируемый период происходит увеличение численности работников организации в 2013 году - на 1 человека, в 2014 году - на 1 человека, по отношению к предыдущему году. Данное изменение вызвано тем, что организация в 2013 году добавилась ставка в планово-экономическом отделе.

Рентабельность продаж в 2013 году оставалась на уровне 2012 г. Но в 2014 году рентабельность продаж увеличивается на 3% по сравнению с 2013 годом и это положительная тенденция.

Список литературы

1. Демчук О.Н. Теория организации: учеб.пособие / Демчук О.Н., Ефремова Т.А. - М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 264 с.

2. Карташова Л. В. Организационное поведение : учебник для вузов / Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 383 с. - (Высшее образование) - Рек. Мин. обр. РФ

3. Теория управления : учебник для вузов / под ред. Ю. В. Васильева [и др.]. - 2-е изд., доп. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 608 с. - Библиогр.: с.592-600. - Рек. УМО. - ISBN 978-5-279-02983-9

4. Резник С. Д. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) : учеб. пособие для вузов / Игошина И. А. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 256 с. - (Высшее образование) - Рек. УМО

Размещено на .ru