Цели, задачи страховой компании "УралСиб", ее основные и вспомогательные подразделения. Частные, корпоративные клиенты организации и стратегические партнеры. Функциональные обязанности менеджера отдела обработки заявленных убытков по автострахованию.
Аннотация к работе
Первые три дня практики, с 19.06. до 21.06 включительно практику проходил в инженерном отделе бэк-офиса на пр. Бакунина осуществлял помощь в работе с архивом дел по автострахованию и наблюдал за осуществлением процесса расчета выплат по автострахованию (ОСАГО и КАСКО). Салова осуществлял работу по занесению данных для открытия картсчетов в базу данных и помогал специалисту во время приема первичной информации по обстоятельствам страхового случая. Страховая группа «УРАЛСИБ» - универсальный страховщик федерального масштаба, один излидеров национального страхового рынка, обладающий рейтингом надежности А «Исключительно высокий уровень надежности». Компания оказывает широкий спектр страховых услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляет деятельность на основании Лицензии Федеральной службы страхового надзора РФ №098377 от 13.12.2005г. в рамках 22видов страхования.К основным подразделениям относятся: · отдел страхования технических рисков и ответственности; · отдел добровольного медицинского страхования; · отдел страхования путешествующих; · отдел КАСКО; В управление по работе со страховыми и не страховыми посредниками входит: · отдел по работе со страховыми и не страховыми посредниками;Частные клиенты - физические лица, желающие получить услуги по следующим направлениям страхования: · автострахование; · страхование от несчастных случаев и болезней; · страхование путешествующих; Корпоративные клиенты - юридические лица, желающие получить услуги по следующим направлениям страхования: · страхование автопарков; Страховая группа «УРАЛСИБ» имеет соглашения о перестраховании с российскими и зарубежными страховыми и перестраховочными компаниями, что позволяет ей предоставлять услуги по страхованию крупных и сложных рисков и обеспечивать своим клиентам надежную и высокопрофессиональную страховую защиту.Под Обществом понимается ЗАО «Страховая группа «УРАЛСИБ». Выделяются следующие функции организации: 1. Поддержание канала обратной связи от клиентов по качеству и своевременности осуществления страховых операций, работа с жалобами и обращениями клиентов; Сбор документов и материалов для формирования выплатного дела по страхованию; Подготовка и согласование акта о страховом событии, осуществление страховой выплаты (при выплате превышающей лимит филиала - согласование в установленном в Обществе порядке);Компания имеет развитую филиальную сеть, насчитывающую свыше 400 точек продаж: подразделения Страховой группы «УРАЛСИБ» ведут работу более чем в 250 городах 72 региона России. К внешним информационным ресурсам можно отнести информацию, получаемую в результате коммуникаций с региональными органами государственной власти, контролирующими и регулирующими органами, другими учреждениями и организациями. К внутренним информационным ресурсам можно отнести архивы дел по различным направлениям страхования, регламенты для специалистов всех отделов, общие правила корпоративной этики, информацию о кадровом составе предприятия. При переводе на другую должность, освобождении от должности, в последний рабочий день перед длительным отсутствием на рабочем месте (служебная командировка, отпуск, отсутствие по листу нетрудоспособности и.т.п.) - передает дела лицу, вступающему в должность, или его замещающему, или непосредственно Руководителю. Выполняет требования по обеспечению конфиденциальности информации в соответствии с Трудовым договором, Обязательства о неразглашении коммерческой тайны, Правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, соблюдает коммерческую тайну Общества, а также требования пожарной безопасности на рабочем месте, законодательство по охране труда и правила техники безопасности;Заработная плата каждого сотрудника фиксируется в трудовом договоре. Ежемесячно сотруднику уплачивается установленная часть (оклад). Все сотрудники, кроме продавцов, мотивируются за объем фактически проделанной работы по системе KPI.Стратегические решения, связанные с деятельностью отдельного филиала, принимаются директором филиала и его заместителем. Тактические решения в филиале принимаются начальниками отделов и направлены на достижение глобальных целей филиала.В Кодексе корпоративной этики финансовой группы «УРАЛСИБ», в состав которой входит ЗАО «СГ «УРАЛСИБ», обозначена следующая миссия организации: «Повышать качество жизни населения, развивать предпринимательскую активность, предоставляя клиентам комплексы финансовых продуктов и услуг, быть примером по эффективности ведения бизнеса в ключевых секторах российского финансового рынка». Основу корпоративной культуры Корпорации «УРАЛСИБ» составляет единая система ценностей, деловых и внутренних принципов, этических норм и правил, которым обязаны следовать все сотрудники; Корпорация считает персонал своим стратегическим ресурсом и конкурентным преимуществом и создает условия для гармоничного профессионального и личностного развития сотрудников; В своей деятельности Корпорация руководствуется принципами деловой культуры, основанными на принятых в мировой практике нормах де
План
Содержание
Введение
1. Общая характеристика предприятия
2. Производственная и организационная структура предприятия
3. Внешняя среда организации
4. Функции организации
5. Ресурсы организации
6. Функциональные обязанности персонала (должностная инструкция главного специалиста (менеджера) отдела первичной обработки заявленных убытков по автострахованию)
7. Система заработной платы и мотивации
8. Система принятия управленческих решений
9. Особенности корпоративной культуры
10. Отчетность предприятия
Заключение
Введение
Учебно-производственную практику я проходил в СЗФ ЗАО «СГ «УРАЛСИБ» в отделе урегулирования убытков. Первые три дня практики, с 19.06. до 21.06 включительно практику проходил в инженерном отделе бэк-офиса на пр. Бакунина, д.5. С 24.06. до 30.06. Работал во фронт-офисе на ул. Салова, д.70. Рабочий день длился с 10 до 15 часов.
Целями данной практики являлось закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения базовых экономических дисциплин, изучение организационной и управленческой деятельности организации, формирование профессиональных навыков, а так же получение практического опыта работы в коллективе.
В процессе работы в офисе на пр. Бакунина осуществлял помощь в работе с архивом дел по автострахованию и наблюдал за осуществлением процесса расчета выплат по автострахованию (ОСАГО и КАСКО).
В процессе работы в офисе на ул. Салова осуществлял работу по занесению данных для открытия картсчетов в базу данных и помогал специалисту во время приема первичной информации по обстоятельствам страхового случая.
Объект исследования: организация ЗАО «СГ «УРАЛСИБ».
Предмет исследования: Деятельность организации ЗАО «СГ «УРАЛСИБ».
Страховая группа «УРАЛСИБ» - универсальный страховщик федерального масштаба, один излидеров национального страхового рынка, обладающий рейтингом надежности А «Исключительно высокий уровень надежности». Компания оказывает широкий спектр страховых услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляет деятельность на основании Лицензии Федеральной службы страхового надзора РФ №098377 от 13.12.2005г. в рамках 22видов страхования. Среди них - страхование имущества и ответственности, добровольное медицинское страхование, автострахование. Спрос на продукты компании неуклонно растет.
Компания рассматривает задачи, которые перед ней ставят индивидуальные страхователи, организации и их клиенты, с системной точки зрения. Ее отличает детальный анализ финансовой конъюнктуры, персональная работа с каждым клиентом, выверенный подход к проведению страховых операций.
Стратегической целью страховой группы «УРАЛСИБ» является создание универсальной страховой компании мирового класса, предоставляющей своим клиентам удобное и комфортное страхование.
Страховая группа «УРАЛСИБ» ведет социально ответственную деятельность, активно участвуя в реализации приоритетных проектов государства, разрабатывает и реализует свои социальные программы.
История ЗАО «Страховая группа «УРАЛСИБ» началась 1 ноября 1993 года с образования ЗАО «Промышленно-страховая компания».
В 2002 году 100% акций ЗАО «Промышленно-страховая компания» перешли в собственность Финансовой корпорации «НИКОЙЛ». Стратегия корпорации была направлена на создание интегрированной системы продаж страховых и финансовых продуктов инвестиционно-банковской группы. В результате интеграции корпорация получила возможность предлагать потребителям в любом сегменте финансового рынка целый комплекс инвестиционных, коммерческих банковских и страховых услуг. Таким образом, ЗАО «Промышленно-страховая компания» вошла в состав одной из крупнейших финансовых структур России.
В 2003 году было принято решение о переименовании ЗАО «Промышленно-страховая компания» в ЗАО «НИКОЙЛ-Страхование». Смена бренда означала и изменение стратегии компании: наряду с организацией системы кросс-продаж в рамках интегрированного финансового института основной целью деятельности было определено развитие классических видов страхования, розничных и корпоративных продаж, расширение региональной сети.
В 2004 году в связи с подписанием соглашения о стратегическом партнерстве Финансовой корпорации «НИКОЙЛ» и Банковской группы «УРАЛСИБ» общее собрание акционеров компании приняло решение об изменении наименования ЗАО «НИКОЙЛ-Страхование» в ЗАО «Страховая группа «УРАЛСИБ».
Сегодня Страховая группа «УРАЛСИБ» осуществляет деятельность в рамках 22 видов страхования. Среди них - автострахование, страхование различных видов имущества и ответственности физических и юридических лиц, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев.
Основную часть портфеля компании составляют автострахование, добровольное медицинское страхование и ОСАГО.
Страховая группа «УРАЛСИБ» ведет социально ответственный бизнес и активно участвует в реализации приоритетных проектов государства, разрабатывает и реализует свои социальные программы.
В 2011 году Страховая группа «УРАЛСИБ» вошла в топ-10 рейтинга крупнейших отечественных страховых компаний, которым доверяют клиенты (по данным всероссийского опроса исследовательского холдинга «Ромир», проведенного по международной методике Global Reputation Index).