Стандарт ДСТУ ISO 9000, його структура та розділи. Модель системи управління якістю, що базується на процесному підході. ДСТУ ISO 9004:2012 як стандарт задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю ISO 9004:2009.
Аннотация к работе
Вступ складається з загальних положень, в яких надані короткі характеристики стандартів ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011, а також опису принципів управління якістю, які формують основу стандартів на системи управління якістю, що входять до стандартів серії ISO 9000. д) усі сторони, внутрішні чи зовнішні стосовно організації, які виконують оцінювання чи провадять аудит системи управління якістю на відповідність вимогам ISO 9001 (наприклад, аудитори, регламентувальні органи, органи сертифікації/реєстрації); В ньому розглянуті доцільність систем управління якістю, де йдеться про сприяння організаціям у підвищенні задоволеності замовників, вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукції, де говориться про розмежування вимог до систем управління якістю і вимог до продукції. У системах управління якістю, згідно з стандартом, використовують такі документи: а) документи, які подають узгоджену інформацію як внутрішнього, так і зовнішнього використання про наявну в організації систему управління якістю; такі документи називають настановами щодо якості; У третьому розділі стандарту надані терміни, та визначення, які включають терміни стосовно якості, терміни стосовно управління, організації, процесів та продукції, характеристик, відповідності, документації, терміни стосовно перевірки, аудиту, забезпечення якості вимірювання.