Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Основные стратегии их ведения. Особенности переговоров на основе взаимного учета интересов. Перечень вопросов, требующих взаимного одобрения сторон. Тактические приемы достижения соглашения.
Аннотация к работе
И чем больше стороны зависят друг от друга, тем важнее для них договориться путем переговоров(если кто-то из студентов решил, добиваясь цели, воспользоваться имеющимися каналами влияния на руководство факультета, то это вызовет обострение отношений с товарищами, ухудшение морально-психологического климата в группе и может привести к конфликту. Выбор той или иной стратегии зависит от ситуации, в которой ведутся переговоры, готовности сторон реализовать интересы друг друга, понимания успеха переговоров их участниками. Выделяют две основные стратегии ведения переговоров: 1) позиционный торг, ориентированный на конфронтационный тип поведения, и 2) переговоры на основе взаимного учета интересов, что предполагает партнерский тип поведения сторон. 4) может усугубить ситуацию, если в переговорах принимает участие более двух сторон, и чем больше число сторон, вовлеченных в переговоры, тем серьезнее становятся недостатки, свойственные этой стратегии. Переговоры на основе взаимного учета интересов предпочтительнее: ни одна из сторон не получает преимуществ, и участники переговоров рассматривают достигнутые договоренности как справедливое и наиболее приемлемое решение проблемы.
План
План
Переговоры как форма социального взаимодействия
Стратегии ведения переговоров
Стадии переговорного процесса
Тактические приемы ведения переговоров
Литература
Список литературы
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧЕРО, 2000.
Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. - М.: ИФРАН, 1999.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. - М.: ИНФРА-М; Весь мир, 2000.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М: Наука, 1992.