Деловое общение - Реферат

бесплатно 0
4.5 29
Этикет и такт делового человека. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Психологическая характеристика стресса. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Типовая инструкция по делопроизводству.


Аннотация к работе
Например, можно планировать на каждый рабочий день столько дел, что часто будешь находиться в стрессе изза не посильности выполнения намеченных задач. К числу психологических факторов, влияющих на нормализацию стресса, можно отнести: понимание того, что основным в жизни должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими; согласие с тем, что все будет так, как надо, даже если будет по-другому; уменьшение объема и значимости информации, перерабатываемой мозгом в течение суток; оптимизация уровня притязаний; изменение отношения к ситуации, если мы не можем изменить саму ситуацию; уменьшение потребности во внешних оценках и зависимости от них, ориентация в самооценке на общечеловеческие законы добра и порядочности; понимание того, что сотни миллионов людей на Земле живут гораздо хуже нас. Ежедневные мысленные прогулки в пространстве путем наблюдения Луны, планет, Солнца, звезд, а также во времени помогают заметно повысить устойчивость к стрессу и конфликтам. В переписке можно выделить два основных вида документов: письма и факсы. Ряд законодательных актов (Закон РФ "О языках народов РФ"; Закон РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров"; Конституционный Закон "О Государственном гербе РФ"; Закон РФ "Об электронной цифровой подписи" и др.) содержат совокупность частных норм, которые необходимо учитывать при составлении и оформлении писем.

Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити-Дана, 2004.

2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. - М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005.

3. Галькович Р.С., Набоков В.И. Менеджмент и менеджер. - Пермь: Дело, 2006.

4. Джордж М. Искусство релаксации: снятие напряжения, преодоление стресса, самопомощь. - М.: АСТ, 2002.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 2000.

6. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. - СПБ.: Питер, 2002.

7. Съедин С.И. Основы управления. - М.: Дело, 2004.

8. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. - СПБ.: Энергоатомиздат, 1997.
Заказать написание новой работы



Дисциплины научных работ



Хотите, перезвоним вам?