Компоненты и роль имиджа делового человека. Анализ практики проведения и выявления эффективных форм взаимодействия деловых коммуникаций и делового имиджа. Деловое общение: понятие, признаки, структура. Имидж: сущность понятия, имидж делового человека.
Аннотация к работе
В деловой коммуникации предметом общения является деятельность (дело), и партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого. Деловые коммуникации невозможно рассматривать без такого понятия как деловой имидж. Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать партнера своими деловыми качествами, которые составляют имидж. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. Тема «Деловые коммуникации и имидж - особенности взаимодействия» актуальна для тех людей, чьей неотъемлемой частью будущей профессиональной деятельности станет общение с людьми (в данном случае менеджерам, управленцам, специалистам по связям с общественностью).Деловое (управленческое) общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально-ролевым принципом их взаимодействия. Например, в целевом общении, общение само по себе служит средством удовлетворения какой-либо потребности людей, в том числе и потребности в общении. Первым существенным признаком делового общения, является то, что в объективной реальности деловое общение существует не само по себе, как обособленный процесс, а всегда включено в какую-либо совместную социально-значимую предметную деятельность людей (экономическую, политическую, правовую, педагогическую и т.д.) и является формой организации этой деятельности. Важнейшим признаком делового общения является наличие в нем формально-ролевого принципа взаимодействия субъектов общения, который реализуется на основе распределения их должностных ролей и статусных функций. В современной практике делового общения реализуются самые разнообразные цели, связанные с расширением информационного фонда деловых партнеров, освоением новой информации; укреплением традиций фирм и предприятий, созданием продуктов и услуг, удовлетворением разного рода потребностей, формированием и изменением межличностных отношений и установок.Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ - существовало всегда. В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы». Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пяти американских президентов от Кеннеди до Картера) считает, что «профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя.Жорж Луи де Бюффон сказал крылатую фразу: «Человек - это стиль». Наш язык - это наш стиль не меньше, чем одежда, а при телефонном и письменном общении язык - это наш единственный стиль, от которого зависит успех всего дела. Партнеры по переговорам, решая собственные проблемы, смогут прийти к соглашению, если будут стремиться к установлению благоприятного психологического и коммуникативного микроклимата беседы, к поддержанию доброжелательного тона разговора. Партнер, естественно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положиться. Способность вызывать доверие у партнера - предмет особой заботы делового человека, рассчитывающего на успех в переговорах.В результате проведенного исследования, автор пришел к следующим выводам: Коммуникативная компетентность представляет собой определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в профессиональной среде и обществе. Возрастание коммуникативной компетентности во всех сферах жизнедеятельности, в конечном счете, означает рационализацию механизмов управления обществом, утверждение диалога в качестве приоритетной формы общения и единственного способа разрешения глобальной проблемы «цивилизационных вызовов», формирование нравственной, духовной личности путем расширения уровня ответственности и свободы, в которых личность ищет свои жизненные смыслы. Деловые коммуникации (деловое общение) - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего разрешения. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учиты
План
Содержание
Введение
Глава 1. Деловое общение: понятие, признаки, структура
Глава 2. Имидж: сущность понятия, имидж делового человека
Глава 3. Роль имиджа в деловых коммуникациях
Заключение
Введение
деловое общение имидж
Деловое взаимодействие - это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и проч. В деловой коммуникации предметом общения является деятельность (дело), и партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого. Основные задачи деловой коммуникации - продуктивное сотрудничество, стремление к сближению целей, улучшение партнерских отношений.
Деловые коммуникации невозможно рассматривать без такого понятия как деловой имидж. Они тесно взаимосвязаны между собой. Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать партнера своими деловыми качествами, которые составляют имидж.
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: 1. Внешний облик (манера одеваться);
2. Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.);
3. Деловой этикет и протокол.
4. Этика делового общения.
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать актуальность данной работы.
Тема «Деловые коммуникации и имидж - особенности взаимодействия» актуальна для тех людей, чьей неотъемлемой частью будущей профессиональной деятельности станет общение с людьми (в данном случае менеджерам, управленцам, специалистам по связям с общественностью). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Деловое общение разворачивается в ходе совместной деятельности, направлено на потребность в доброжелательном сотрудничестве и основным мотивом данного вида общения является деловой, направленный на решение проблемы, осуществление деятельности и т.д. Человек в деловом общении выступает как партнер, организатор и участник совместной деятельности. Ценностные же функции имиджа - приоритетные составляющие само презентации. Знание этих функций позволяет руководителю выстраивать свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее проявляются в имидже руководителя его самобытные характеристики, способствующие достижению устойчивого общительного и делового успеха, тем более в более ярком свете он предстает перед людьми как персона, достойная особого внимания.
Цель работы - анализ практики проведения и выявления эффективных форм взаимодействия деловых коммуникаций и делового имиджа.
Задачи работы - изучение и исследование такого феномена как имидж, в частности имидж делового человека, а так же понятия коммуникаций, а именно деловых коммуникаций, выявление особенностей их взаимодействия.
Для написания этой работы автор использовал такую литературу как: 1. Учебник «Этика деловых отношений», под редакцией А.Я. Кибанова, Москва, 2004 г., подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного института управления, в котором излагаются теоретические, методические и практические вопросы этики деловых отношений: природа этики деловых отношений, этики деятельности организаций и руководителей, правила деловых отношений, этикет делового человека и деловых отношений.
2. Учебник «Основы теории коммуникации», под редакцией М.А. Василика, Москва, 2005 г., в котором рассматриваются история и современные проблемы теории коммуникации, исследуются различные виды и уровни коммуникации.
3. Учебное пособие «Основы менеджмента в образовании», М.А. Гончаров, Москва, 2008г., в котором Глава 8 посвящена деловым коммуникациям, где раскрывается понятие современных деловых коммуникаций, Глава 9 рассматривает имидж как составляющую современной цивилизации.