Специфические особенности делового общения. Классификация делового общения по способу обмена информацией. Рассмотрение форм группового обсуждения деловых вопросов. Формы осуществления деловых бесед и переговоров. Основные этапы переговорного процесса.
Аннотация к работе
Деловой этикет включает в себя группы правил a. нормы, взаимодействие равных по статусу b. наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного c. требования руководителя в высшему управленческому звену d. приказы подчиненного для руководителя Установка контакта (знакомства) в Деловом общении предполагает... a. соблюдение нейтралитета b. нарушение правил этикета c. понимание другого человека d. представление себя другому человеку По способу обмена информацией различают Деловое общение: a. печатное b. устное деловое общение c. письменное d. приказное Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в... a. компетентности b. тактичности и доброжелательности c. грубости и резкости d. конфликтности, возбудимости Для уяснения проблемы при Деловом общении целесообразно задавать вопрос открытого типа, на который требуется ответ... a. развернутый b. однозначный c. двусмысленный d.