Этикет как один из ярких феноменов культуры. Принципы этики деловой коммуникации в организации. Этика делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх" и по горизонтали. Связь соблюдением этических принципов в бизнесе и стремлением предпринимателей к прибыли.
Аннотация к работе
Деловой мир можно представить в виде следующих составных частей: личность делового человека; условия, в которых осуществляется то или иное дело; деловые отношения и деловой этикет. Первый принцип: Общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта: "В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе". Сущность шестого принципа в следующем: этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и прочим, имеющим место в других организациях, регионах, странах. Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой, между предприятиями, внутри одного предприятия - между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать следующим образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступай так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.Какова взаимосвязь между необходимостью соблюдения этических принципов в бизнесе, с одной стороны, и стремлением предпринимателей к прибыли - с другой? Взаимосвязь между необходимостью соблюдения этических принципов в бизнесе состоит в том, что предприниматель всегда общается с конкурентами, партнерами и т.д.
План
План
1. Понятие "деловая этика"
2. Основные принципы этики деловой коммуникации в организации
Этика делового общения "сверху-вниз"
Этика делового общения "снизу-вверх"
Этика делового общения "по горизонтали"
3. Задание
Список используемой литературы
1. Понятие "деловая этика"
Список литературы
1. Демидова Г.В. Управленческая психология. - М.: Академия, 2009.
2. Добротворский И. Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров. - М.: Эксмо, 2010.
3. Кузнецов И.Н. Деловое общение: учебное пособие. - М.: Дашков и К°, 2007.
4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
5. Крысько В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учебное пособие.4-е изд. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
6. Мандель Б.Р. Дифференциальная психология. Модульный курс: учебное пособие для вузов. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012.
7. Меманн Элизабет. Коммуникация и коммуникабельность /пер. с нем. М.: Гуманитарный центр, 2007.
8. Островский Э.В. Психология управления. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2008.
Электронные ресурсы
Образовательные ресурсы интернет-репозитория, в том числе КОПР, обзорные лекции, тестовые базы. - URL: http://repository. vzfei.ru. Доступ по логину и паролю.
1. Электронно-библиотечная система (ЭБС) ООО "Издательский Дом ИНФРА-М" (доступ через интернет-репозиторий образовательных ресурсов ВЗФЭИ). - URL: http://repository. vzfei.ru. Доступ по логину и паролю.
2. Федеральная ЭБС "Единое окно доступа к образовательным ресурсам". - URL: http://window.edu.ru. Доступ свободный.
3. Интернет-репозиторий образовательных ресурсов ВЗФЭИ, который является специфично организованной ЭБС, дополненной развитой системой функций обучения. - URL: . vzfei.ru. Доступ по логину и паролю.