Основные виды обращений граждан Российской Федерации, направляемых в государственные органы и компетентным должностным лицам (предложение, заявление, жалоба). Характеристика форм ответов на предложения, заявления и жалобы граждан, порядок их рассмотрения.
Аннотация к работе
ПРЕДЛОЖЕНИЕ - вид обращения, цель которого, во-первых, обратить внимание на необходимость совершенствования работы тех или иных государственных органов, предприятий, учреждений или общественных организаций, а во-вторых, рекомендовать конкретные пути и способы решения поставленных задач (например, о совершенствовании деятельности государственных и общественных органов в области экономики и культуры, об улучшении работы государственного аппарата, организаций и предприятий, развитии законодательства). Он может быть дополнен другими обозначениями, необходимыми для систематизации, поиска, анализа и сохранности предложений, заявлений и жалоб граждан, например, буквами П (предложение), З (заявление) и Ж (жалоба). Повторным предложениям, заявлениям и жалобам присваивается очередной регистрационный индекс (он указывается в графе "Дата, индекс поступления" регистрационно-контрольной карточки), а в графе "Предыдущие обращения от ______ N ________" указывается регистрационный индекс первого предложения, заявления, жалобы. Повторными являются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого заявления, предложения, жалобы истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом. Предложения, заявления и жалобы одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие в один и тот же государственный орган, на одно и то же предприятие, в учреждение, организацию, учитываются под регистрационным индексом первого предложения, заявления, жалобы с добавлением порядкового номера, проставленного через дробь.