Делегирование полномочий в туризме - Курсовая работа

Вместо индивидуалов, работающих в основном на самих себя, общество теперь состоит из больших групп людей, работающих в организациях различных типов. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать и управляться эффективно. И напротив: если эти организации и занятые в них работники находятся под плохим руководством, то пострадают все люди. Сам по себе менеджмент - это как искусство управления, умение работать посредством других людей, а не выполнять работу самому. А задачей самого менеджера (или же руководителя) является умение думать, анализировать информацию, организовывать, планировать, управлять своими людьми, принимать стратегические решения.Степень децентрализации управления определяется степенью предоставления полномочий или прав принятия самостоятельных решений управляющим отделениями, то есть имеет место делегирование полномочий. Исходя из теории управления, делегирование означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Соответственно сама суть делегирования состоит в том, что руководитель предоставляет подчиненным свободу действий в решении тех или иных вопросов, а также специальных заданий, то есть передает им часть своих полномочий, при этом всю ответственность, как правило, продолжает нести этот руководитель. Делегирование представляет собой некое средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Ответственность означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия.Поскольку смысл полномочий заключается в предоставлении управляющему некоего инструмента для внесения соответствующего вклада в дело достижения целей предприятия, то полномочия, делегируемые индивидуальному управляющему, должны быть достаточными для обеспечения возможности достижения ожидаемых результатов. Только так управляющий способен делегировать полномочия в четком соответствии с предъявляемыми им потом требованиями к подчиненному. Часто руководитель имеет представление о том, что необходимо сделать, но не задумывается над тем, располагает ли подчиненный необходимыми для этого полномочиями. Структурное деление - это группировка видов деятельности, обеспечивающая достижение поставленных целей, и управляющий каждого из подразделений должен обладать полномочиями, необходимыми для координации действий этого подразделения с предприятием в целом. Принцип функциональной дефиниции состоит в том, что чем яснее определены ожидаемые от управляющего или структурного подразделения результаты, чем четче и полнее определены направления их деятельности и делегированные организационные полномочия, чем яснее осознаны должностные и информационные взаимосвязи с другими управляющими и подразделениями, тем больший вклад способны внести эти управляющие и структурные подразделения в реализацию целей предприятия.Главной целью делегирования полномочий является сделать возможной децентрализацию управления организацией. Централизация означает концентрацию задач управления, а децентрализация - разделение задач по определенным признакам. Без делегирования полномочий управление организацией становится слишком централизованным. Централизация характеризуется отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности, что ведет к снижению оперативности в принятии решений. В крупных фирмах необходима максимальная децентрализация полномочий и разбиение организации на ряд крупных блоков, руководство которых должно быть максимально приближено к уровню, на котором принимаются решения.Руководитель должен заставить подчиненных эффективно выполнять их задачи. Учитывая это, можно назвать причины, по которым руководители могут с неохотой делегировать полномочия, а подчиненные - уклоняться от дополнительной ответственности. Руководители не желают делегировать полномочия по следующим признакам: Отсутствие доверия к подчиненным; Подчиненные не желают брать на себя ответственность по следующим причинам: Удобнее спросить начальство, что делать, чем самому решать проблему; Понятное изложение подчиненным их обязанностей, задач и пределов полномочий имеет существенное значение для эффективного делегирования. делегировать работнику полномочия, достаточные для выполнения всех задач, за которые он принял на себя ответственность, то есть необходимо соответствие между полномочиями и ответственностью.В теории и практике управления существуют два подхода к реализации управленческих решений: ориентация на то, как лучше добиться конечных результатов, и ориентация на то, как лучше готовить эти решения. Метод делегирования полномочий формирует организационный диапазон исполнения управленческих решений, вывода руководителя из узкого, тесного коридора поручения заданий на широкую дорогу в поисках надежных попутчиков. Переходя к методу делегирования полномочий, руководитель не только определяет сроки исполнения, к

Оглавление

Введение

Глава 1. Основные аспекты делегирования полномочий

1.1 Понятие и сущность делегирования полномочий

1.2 Основные принципы делегирования полномочий

1.3 Централизация и децентрализация управления посредством делегирования: основные принципы, преимущества и недостатки

Глава 2. Осуществление делегирования полномочий: препятствия при создании, причины низкой эффективности, факторы эффективности

2.1 Причины низкой эффективности делегирования и факторы, повышающие его эффективность

2.2 Совокупность доверия и требовательности для эффективности делегирования полномочий

Заключение

Список литературы

За последние годы в структуре общества произошли большие изменения. Вместо индивидуалов, работающих в основном на самих себя, общество теперь состоит из больших групп людей, работающих в организациях различных типов. Если организации хорошо управляются, это означает, что люди, составляющие наше общество, будут преуспевать и управляться эффективно. И напротив: если эти организации и занятые в них работники находятся под плохим руководством, то пострадают все люди. Следовательно, хорошее управление организацией является ключом к благоприятному климату современного общества.

Сам по себе менеджмент - это как искусство управления, умение работать посредством других людей, а не выполнять работу самому. А задачей самого менеджера (или же руководителя) является умение думать, анализировать информацию, организовывать, планировать, управлять своими людьми, принимать стратегические решения.

Однако иногда огромное количество достаточно важных повседневных дел и забот отнимает рабочее время сотрудника, не давая ему возможности сосредоточится на самом главном. Выход прост - необходимо научится распределять свое время так, чтобы получать от него максимальную отдачу. Сотрудник (в данном контексте - менеджер) должен помнить, что он всего лишь один человек. Независимо от того, как усердно он работает, он не в силах сделать больше, чем может сделать один человек. Поэтому его главная функция заключается в том, чтобы правильно организовать работу людей, находящихся у него в подчинении.

Самое важное умение руководителя - это получение нужных ему результатов через своих подчиненных. Основной задачей руководителя является организовать процесс, при котором люди хотели бы работать с максимальной отдачей, так как желание работать в группе и достигать собственной реализации - естественное состояние нормального человека.

Одним из основных и самых эффективных способов регулировать количество выполняемой работы может стать делегирование. Этот термин означает передачу полномочий подчиненным. Руководитель должен научиться делегировать свои полномочия. Чем больше полномочий и ответственности руководитель дает подчиненным, тем выше его способность руководить людьми.

Судя по сказанному выше, данная тема действительно является актуальной, поскольку делегирование полномочий необходимо каждой организации и каждому руководителю для повышения работоспособности самого руководителя и организации в целом.

Целью в данной работе является раскрытие методов делегирования полномочий и ответственности в системе менеджмента.

Для достижения этой цели потребуется рассмотреть такие задачи как: раскрыть понятие и методы делегирования полномочий;

проанализировать основные способы делегирования полномочий;

показать аргументы противников метода делегирования полномочий и на чем они основываются;

проанализировать препятствия при создании делегирования полномочий;

раскрыть, какой эффект достигается при применении метода делегирования в управлении и какие существуют причины низкой эффективности делегирования полномочий.

Объектом курсовой работы будет являться само делегирование полномочий, а предметом будет являться делегирование полномочий руководителем.

В двух словах, указывая на то, о чем пойдет речь в данной работе, средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование.