Загальні засади діяльності туристичної фірми. Характерні риси туризму як складової сфери послуг, основні документаційні матеріали. Робота керівництва організації та менеджерів. Оцінка факторів зовнішнього середовища. Аналіз галузевої привабливості.
Аннотация к работе
Вона створює умови для отримання студентом навиків роботи за фахом, формування певного досвіду ухвалення самостійних управлінських рішень на конкретних ділянках роботи в реальних виробничих умовах. З 14 січня по 10 лютого я проходила навчальну практику у туристичній агенції "Клуб мандрівників", яка знаходить за адресою : 79013, м. Метою цієї практики було пізнати діяльність туристичної агенції та зрозуміти як працюють заклади туристичної сфери.1.1 "Клуб мандрівників" Туристична агенція "Клуб мандрівників" була заснована 1999 року. Знаходиться за адресою: м. За формою власності: Товариство з Обмеженою Відповідальністю.Товариство утворено та здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України; Здійснюючи право власності , Товариство володіє, користується та розпоряджається належним йому майном відповідно до мети своєї діяльності; Товариство несе відповідальність за своїми зобовязаннями в межах належного йому майна згідно з чинним законодавством України; Учасники Товариства не відповідають за його зобовязанням і несуть ризик збитків, повязаних з діяльністю, Товариства в межах вартості своїх вкладів.Місію фірми "Клуб мандрівників" можна визначити як задоволення попиту населення міста та області у сфері туризму та відпочинку наданням якісних туристичних послуг. екскурсійне обслуговування у Львові та області груп іноземців; екскурсоводи, що знають польську, англійську, французьку, іспанську, італійську, німецьку мови Також я опрацювала потрібні матеріали і дізналась, що для роботи з іноземними туристами туроператори (через свого зарубіжного партнера) повинні забезпечити наявність у паспорті туриста візи, необхідної для перетину Державного кордону України, а також наявність на момент перетину кордону страхового полісу, виданого страховиком-резидентом України, який відповідно до законодавства має право займатися цим видом страхуванням. Вимоги щодо страхування не поширюються на громадян країн, з якими Україна має угоди про безоплатне надання медичної допомоги. Туроператори повинні оформляти та зберігати такі документи з організації вїзного туризму: - договори з іноземними партнерами щодо обслуговування іноземних туристів в Україні;На у туристичній агенції "Клуб мандрівників" працює 11 працівників, які вправно виконують свої обовязки та надають послуги з якісного відпочинку. Директор підприємства: Визначає, формує, планує, здійснює та координує всі види діяльності підприємства. Визначає напрями розвитку підприємства у формуванні кредитно - банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності. Організовує роботу і ефективну взаємодію виробничих одиниць, цехів та інших структурних підрозділів підприємства, направляє їх діяльність на досягнення високих темпів розвитку і удосконалення виробництва та продукції. Організовує виробничо - господарську діяльність підприємства на основі застосування методів обґрунтованого планування, нормативних матеріалів, фінансових і трудових витрат.Оскільки кожна організація ,що функціонує в ринковій економіці є відкритою системою , великий вплив справляє сукупність різноманітних факторів із зовні (фактори зовнішнього середовища).Так, збільшення середньої заробітної плати в країні та збільшення потенційних споживачів у наслідок демографічних процесів дає фірмі можливість і по збільшенню продажів своїх продуктів. Як негативний фактор, повязаний із цим можна назвати значне податкове навантаження підприємств різного виду (власники і працівники яких формують середній прошарок населення і є потенційними клієнтами тур фірми), що показує велику частину національного доходу ,який перерозподіляється державою на користь незаможного населення (яке не є споживачем туристичних послуг).Держава в особі місцевих органів влади здійснює вплив середнього рівня що повязаний із регулюванням діяльності, видачею ліцензії, перевірок різноманітних державних органів. Досить високий вплив постачальників пояснюється тим фактом, що фірма не проводить діяльність по забезпеченню зарубіжного відпочинку самостійно, а з допомогою і інших операторів туристичної діяльності. А саме левова частка проданих продуктів припадає на туристичні послуги зарубіжного відпочинку. У діяльності підприємства спостерігається певна циклічність,повязана із значним скороченням попиту на турпродукти в міжсезоння (весна і осінь) і швидке його збільшення літом і зимою,що пояснюється природними факторами та бажанням людей,що працюють ,брати відпуск саме в цей період року.Ви Відведіть що на екскурсії до Львова приїздять не тільки туристи з різних країн але і з Києва та інших міст України. У нас даній туристичній агенції маєте можливість замовити різні екскурсії які може запропонувати Вам Львів: Це можуть бути: - Цікаві одноденні екскурсії в старовинний Львів XVIII - XIX століття, в години правління австрійських імператорів завдяки яким Львів отримав прекрасні будівлями та цілими кварталами неперевершеної краси; Приїжджайте на відпочинок до Львов
План
Зміст
Вступ
Розділ І. Основні відомості про туристичну агенцію
1.1 "Клуб мандрівників"
1.2 Юридичний статус підприємства
1.3 Мета та предмет діяльності підприємства
1.4 Організаційна структура агенції
Розділ ІІ. Фактори зовнішнього середовища та їх вплив на туристичну фірму "Клуб Мандрівників"
2.1 Оцінка факторів зовнішнього середовища
2.2 Вплив зовнішніх факторів на туристичну фірму
2.3 Аналіз галузевої привабливості туристичної діяльності
Розділ ІІІ. Розвиток туризму у Львові
3.1 Характеристика туристичної галузі м. Львов
3.2 Екскурсійна мандрівка Львовом від туристичної агенції "Клуб мандрівників"