Ділове життя в азійському регіоні та культура ділового спілкування. Менталітет китайців: від конфуціанства до світового панування. Цінність китайського менеджмента. Діловий етикет в бізнесі. Кон’юнктура світового ринку та аналіз фінансових питань.
Аннотация к работе
Останнім часом досить відчутно впливає на ділове життя в азійському регіоні й у всьому світі Китай. Як відомо, китайці у будь-яких ситуаціях поводяться досить стримано, їм не притаманні прояви сильних емоцій, ентузіазму. Культура стосунків у діловій сфері, що культивується в азійських країнах, класифікується як традиційно-колективістська, формально-ієрархічна, емоційно стримана, монохронна, за винятком Індії, в якій досить гнучко ставляться до фактора часу. В цьому регіоні релігія відчутно впливає на всі сфери життєдіяльності суспільства, в т. ч. на етику й етикет, отже, і на культуру ділового спілкування. Знання правил ділового етикету Китаю важливо для людини, яка збирається будувати тривалі ділові відносини з бізнесменами цієї країни.Жителі Китаю, як і більшості інших країн, мають свої унікальні, ні на кого не схожі звички і риси характеру. Національний характер часто формує моделі поведінки, правильне розуміння яких дозволяє правильно оцінити ситуацію, досягти взаєморозуміння в бізнесі і в політиці. Китайці уникають відкритого прояву емоцій, не дивляться прямо на співрозмовника, при розмові особа китайця залишається неупередженим, а підвищення голосу вважається поганим тоном. Китайці дуже прагматичні, вони не цікаві до того, що непрактично і не має відношення до повсякденних потреб, їм чужі непотрібні складності. Менталітет китайців в бізнесі і стереотипи поведінки забезпечують стабільність китайському суспільству, але обмежують розвиток власних креативних технологій.Китайські бізнесмени надзвичайно серйозно готуються до переговорів, уважно і акуратно збирають всю необхідну інформацію відносно предмету обговорення і включають в склад делегації максимально можливу кількість експертів. Тому підприємцям, які планують вести переговори з китайцями, необхідно включити і у свій склад делегації висококваліфікованих спеціалістів, які можуть вирішувати важкі технічні питання безпосередньо під час переговорів. Китайські бізнесмени, як правило, чітко розмежовують окремі етапи ведення переговорів: початкове визначення позицій, їх обговорення і заключний етап. Зазвичай китайці йдуть на поступки лише після того, коли зберуть максимально можливу кількість інформації про можливості протилежної сторони. Тому дуже часто в той момент, коли іноземним партнерам здається, що переговори зайшли в тупик, китайці несподівано вносять нові пропозиції, які передбачають певні поступки.Наприклад, китайці разом займаються справами без трудового розподілу, робочого місця, працюють і показують свої особливості і здібності, влаштовують справи залежно від людського ставлення, створюють первинну структуру організації. Творець китайського менеджменту Чен Цзюнь вважає, що менеджмент залежить від культури. Персонал китайських підприємств - люди, зі своєю культурою, відмінної від чужинців, і якби повністю управляли китайськими підприємствами по західному менеджменту, то такий спосіб обовязково виявився б невдалим. Менеджмент розуміється як управління людьми і справами, при цьому людина перебуває на першому місці. Китайський менеджмент виступає за довгостроковий розвиток підприємства, а створення прибутку контролює людина, оскільки саме він займається справами, тобто результат залежить від людини.Останнім часом досить відчутно впливає на ділове життя в азійському регіоні й у всьому світі Китай. Як відомо, китайці у будь-яких ситуаціях поводяться досить стримано, їм не притаманні прояви сильних емоцій, ентузіазму. Тому, спілкуючись із мешканцями цієї країни, варто памятати, що вони вважають неприпустимими обнімання, плескання по спині, поцілунки, навіть легкі дотики. Однак люди однієї статі можуть спілкуватися, міцно тримаючись за руки, у Китаї це - жест міцної дружби. Якщо китаєць не знає відповіді на конкретне запитання, наприклад, де знаходиться конкретний населений пункт, він може нафантазувати або висловити припущення.
План
Зміст
Вступ
1. Менталітет китайців: від конфуціанства до світового панування
2. Діловий етикет в міжнародному бізнесі
3. Менеджмент Китаю
Висновки
Список використаних джерел
Вывод
Останнім часом досить відчутно впливає на ділове життя в азійському регіоні й у всьому світі Китай. Як відомо, китайці у будь-яких ситуаціях поводяться досить стримано, їм не притаманні прояви сильних емоцій, ентузіазму. Ця стриманість виявляється Й у міжособистісних стосунках. Тому, спілкуючись із мешканцями цієї країни, варто памятати, що вони вважають неприпустимими обнімання, плескання по спині, поцілунки, навіть легкі дотики. На китайських вулицях потрібно максимально контролювати свою жестикуляцію, а в громадських місцях утримуватися від поцілунків. Непристойним вважається навіть ходити з дамою під руку. Однак люди однієї статі можуть спілкуватися, міцно тримаючись за руки, у Китаї це - жест міцної дружби.
Під час світських бесід не варто розпитувати китайців про політику. Якщо китаєць не знає відповіді на конкретне запитання, наприклад, де знаходиться конкретний населений пункт, він може нафантазувати або висловити припущення. Найпоширеніша форма привітання у Китаї - «Ні хао ма?» (Чи добре вам?), на що потрібно відповісти: «Хао! Сесе!» (Добре! Дякую!). Як і в арабському світі китайський бізнес зорієнтований спочатку на стосунки, потім - на угоду. Тому не варто сподіватися на вдалий бізнес із китайськими партнерами, не маючи з ними надійних, довірливих особистісних стосунків. Встановленню таких стосунків китайці віддають багато часу і сил.
Характерною ознакою переговорів з представниками китайських фірм, організацій є ставлення до умов контракту як до обєкта, що завжди перебуває в стані узгодження. Європейських бізнесменів такий підхід дратує. Дарувати фрукти у Китаї можна лише дуже близьким друзям, оскільки там їх дарують тільки бідним. У гості до китайців приходити потрібно трішки раніше, однак піти звідти необхідно вчасно - відразу після закінчення вечері. Дарувати фрукти у Китаї можна лише дуже близьким друзям, оскільки там їх дарують тільки бідним. У гості до китайців приходити потрібно трішки раніше, однак піти звідти необхідно вчасно - відразу після закінчення вечері. Під час вечері слід скуштувати кожну страву. Почесний гість страви куштує першим і першим залишає трапезу. Згідно з китайським етикетом келих слід тримати в правій руці, ледве торкаючись її лівою. На початку пропонують різносоли, подрібнене мясо, горішки. Перед кожним гостем ставлять маленькі мисочки. Коли китайці пють, то не їдять, а лише закусують. Не обовязково пити з усіма разом: один із учасників застілля може запропонувати вам випити особисто з ним, і це не є нетактовним стосовно інших гостей. Абсолютно неприйнятне в Китаї непомірне вживання алкоголю. Під час застілля спочатку пропонують холодні, потім гарячі страви, які у свою миску слід накладати невеликими порціями, оскільки вживання великої кількості їжі в Китаї вважається непристойним. Від запропонованого китайцями подарунка або додаткового вгощання спочатку варто ввічливо відмовитися. Подарунки в Китаї приймають обома руками. На відміну від європейців, які зазвичай розкривають подарунки відразу після їх вручення, китайці вважають це неввічливим і розглядають їх без присутності гостей.
Традиційний діловий одяг у Китаї - темно-синій або сірий костюм, нестроката краватка, біла сорочка і чорне взуття. Представники східних культур не дозволять собі знімати піджак або краватку, очікуючи подібної протокольної дисципліни і від іноземних партнерів.
Список литературы
діловий спілкування етикет
1. Бельдова М.В. Гонконг / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков // Деловой протокол и этикет. Практика применения / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков. - М., 2008. - Гл. 4.9. - С. 161-162.
2. Бельдова М.В. Китай / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков // Деловой протокол и этикет. Практика применения / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков. - М., 2008. - Гл. 4.8. - С. 158-161.
3. Коленченко А. Деловой этикет: между Востоком и Западом? / А. Коленченко // Довідник секретаря та офіс-менеджера. - 2009. - № 2.
4. Новикова Л. Деловые переговоры: принимаем зарубежных партнеров / Л. Новикова // Секретарь-референт: - 2011. - № 9. - С. 72-79.
5. Новикова Л. Курс дипломатической грамотности / Л. Новикова // Секретарь-референт: [укр. вид.]. - 2010. - № 9. - С. 56-63.
6. Новикова Л. Тонкости приема зарубежных гостей / Л. Новикова // Секретарь-референт: [укр. вид.]. - 2010. - № 8. - С. 66-72.
8. Практическое руководство // Секретар-референт. - 2006. - № 9. - С. 84.
9. Ромченко Е.Д. Базовые принципы китайской деловой культуры / Е.Д. Ромченко // Вестник Московского ун-та. Сер. 18. Социология и политология. - 2010. - № 3. - С. 242-246.