Бизнес-план туристического предприятия. Стратегические, тактические, оперативные цели и направления деятельности агентства Кругосвет. Маркетинг и сбыт продукции. Разработка производственного, организационного и финансового плана турфирмы; оценка рисков.
Аннотация к работе
заказа туров и других услуг через Интернет; 4) введение новых компьютерных программ, облегчающих работу сотрудников. По результатам опроса у нижегородцев относительно сотрудничества с турфирмами при организации путешествий: факторы выбора турфирм по значимости распределились следующим образом: - широта ассортимента предлагаемых услуг - 34%, - низкие цены - 30%, - имидж продавца-24%, - удобное место расположения- 12%. Нижегородские туристические фирмы сталкиваются с разными проблемами в своем бизнесе. Практика показывает, что этой цели наиболее часто достигают предприятия с более высоким конкурентным потенциалом. В туристской сфере фирме следует стремиться превзойти конкурентов путем максимального повышения качества услуг, качественных характеристик своей деятельности. Таблица 1 SWOT - анализ турфирмы Возможности - приобретение дополнительных клиентов за счет снижения цен на услуги; - снижение торговых барьеров на привлекательных рынках; - появление новых программ, предназначенных для разных сегментов рынка; - возможность увеличения спроса. изменение ценовой политики, т.е. снижение цен на услуги; - разработка новых привлекательных туров; - изменить сбытовую политику; - предлагать туры по массовым направлениям за более низкие цены. Описание фирмы Туристическая компания, которую мы создаем, будет называться «Кругосвет». Туристическая компания «Кругосвет» будет предоставлять свои услуги в области выездного, въездного и внутреннего туризма (круизные туры, туры по России) и специализироваться на следующих типах туристских услуг (турах): ? Организация регулярных групповых и индивидуальных туров. Сайт компании является удобным средством организации эффективного информационного обмена, который может успешно использоваться в маркетинговых исследованиях, рекламе, обеспечении торговых операций, финансовых трансакций и т.д. Компьютер 4 15000 60000 Телефон 4 500 2000 Факс 1 500 500 Принтер 1 1500 1500 Принтер-копир-сканер 1 4000 4000 Кондиционер 2 15000 30000 Кулер 1 1000 1000 Аптечка 1 200 200 Часы 1 500 500 Канцтовары 3000 3000 Детектор денежных купюр 1 3000 3000 Карты настенные 1500 1500 Итого 45700 107200 · дизайн проект. Позже будет сформировано несколько крупных подразделений в соответствии с профилем работ, из них особо следует отметить агентский отдел и отделы по прямому обслуживанию клиентов, группы туристского оформления. Таблица 6 Должностные обязанности работников фирмы № п/п Должность Обязанности 1 Директор ? разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка. Штатное расписание - документ, закрепляющий должностной и численный состав фирмы с указанием фонда заработной платы. Поставщиками будут являться московские туроператоры «Натали-турс»( ( «Tez-tour» (www.tez-tour.com). Бронирование будет осуществляться через системы Exat.ru, Tourindex.ru, Bronni.ru. Приложение 1 Агентский договор № г. Москва/иной город «» 2014 г. ООО «НАТАЛИ ТУРС», именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», в лице Генерального директора Воробьевой Наталии Олеговны, действующей на основании Устава, реестровый № МT1 000867 с одной стороны, и, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице действующего на основании Устава с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: Основные понятия: «Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта (далее Продукт); «Туристские услуги»: услуги, забронированные АГЕНТОМ, но не входящие в туристский продукт. «Документы на тур»: паспорт с оформленной визой (в случае, если такая виза оформлялась с помощью ПРИНЦИПАЛА), туристский ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис медицинского страхования, условия страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев. «Тариф ПРИНЦИПАЛА»: совокупность ценовых ставок, а так же условий бронирования, неустоек, аннуляции и оплаты туристского продукта/услуг, представляющая собой оферту (Тарифы ПРИНЦИПАЛА указаны на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru и/или в заказе и являются неотъемлемой частью настоящего Договора). «Подтверждение забронированных услуг»: документ, подтверждающий забронированный и полностью оплаченный туристский продукт и/или туристские услуги с указанием их стоимости и статуса. «Задолженность по Заказу»: разность оплаченных денежных средств по заказу и суммы стоимостей продуктов/услуг с наступившим сроком оплаты. Указанная информация предоставлена АГЕНТУ путем отображения в системе бронирования заказа ПРИНЦИПАЛА и/или на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru. 2.2.7 Не позднее 7 рабочих дней до начала тура передавать ПРИНЦИПАЛУ достоверные и достаточные сведения и документы, для оформления туристского продукта и/или туристских услуг (в том числе документы для оформ