Деловой этикет - одно из главных орудий формирования имиджа, его роль в современном бизнесе. Специфика женского лидерства: стиль деловой женщины; профессиональное взаимодействие на работе; корпоративная культура, стратегии и способы ее формирования.
Аннотация к работе
Нормы поведения, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Уважение к другим - обязательное условие тактичности даже между сотрудниками. Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах - вот решение этого противоречия между требованиями хорошего тона при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения. Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе К основным правилам делового этикета относится следующее: правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и женщин. Даже в сочетании «бизнес-леди» главное - «бизнес», а «леди» вторичное. Мери Де-Фриз, специалист по организации работы офисов, предлагает ряд важнейших принципов для мужчин, работающих под началом женщин, если они хотят исключить или свести к минимуму возможные конфликты и неловкие ситуации: - предлагая помощь, никогда не касайтесь разницы между полами, вроде: «Поскольку Вы дама, а дамам нужна мужская поддержка, я всегда к Вашим услугам»; - дайте начальнице показать вам, будет ли характер ваших отношений чисто официальным или нет; - не интерпретируйте ее дружелюбие как флирт или заигрывание; - пусть начальница сама установит время и место для исполнения служебных обязанностей; - обращайтесь с ней так же почтительно, как делали бы это в отношении начальника-мужчины. Достаточно большое количество руководителей прекрасно осознает, что от их умения общаться с клиентами, зависит очень много, порою даже больше, чем от технической осведомленности. После общения или после делового вечера у себя в кабинете, по дороге в авто, сразу по прибытии домой, улучите время на то, чтобы сделать пометки на обратной стороне визитки о внешности, ваших ассоциациях и других нескольких деталях, связанных с ее владельцем. Знание таковых позволяет оценить потенциальную заинтересованность партнеров в сотрудничестве с нами. Согласно А. Адлеру, из-за неуверенности в себе развивается чувство ущербности, проявляющееся во всей жизни и вызывающее постоянную тревогу, жажду деятельности, поиск ролей, стремление к совершенствованию. Если же ваш деловой партнер - женщина, то у нее, скорее всего, вызовет отрицательную реакцию, избыток элементов сексуальной провокации в вашей одежде или поведении.