Планирование банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов. Формы, методы и инструменты банковской рекламы. Эффективность затрат на рекламу крупнейших банков России. Оценка рекламы банков специалистами в средствах массовой информации (СМИ).
Аннотация к работе
3 1. Специфика банковской рекламы 5 1.1. Особенности планирования банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов 5 7 10 2. Основные рекламные носители 13 2.2. Анализ эффективности затрат на рекламу крупнейших банков России 23 3.3. Оценка рекламы банков специалистами в средствах массовой информации 26 Заключение 27 Список литературы 29 Приложения 30 Введение Реклама - французское reclama - это информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них, а также распространения сведений о лице, организации, произведении литературы с целью создания им популярности. Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию информационных войн в данном секторе рынка. С целью выявления форм, методов, средств и возможных результатов рекламных компаний банков я использовала работы современных российских специалистов в области банковского маркетинга, экономистов Мокров А.В., Вишняков А.А., Янбекова А.В., исследуем рекламу банков в средствах массовой информации, а также проанализируем статистические данные консалтинговой компании «Энерджи Консалтинг» и отзывы о рекламе банков в прессе и в сети Интернет. В частности, при производстве, размещении и распространении рекламы финансовых (в том числе банковских), страховых, инвестиционных услуг и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами юридических и физических лиц, а также ценных бумаг не допускается: - приводить в рекламе количественную информацию, не имеющую непосредственного отношения к рекламируемым услугам или ценным бумагам; - гарантировать размеры дивидендов по простым именным акциям; - рекламировать ценные бумаги до регистрации проспектов их эмиссий; - представлять любого рода гарантии, обещания или предположения о будущей эффективности (доходности) деятельности, в том числе путем объявления роста курсовой стоимости ценных бумаг; - умалчивать хотя бы об одном из условий договора, если в рекламе сообщается о каких-то условиях договора. Федеральная антимонопольная служба (Далее: ФАС) уделяет большое внимание анализу банковской рекламы, и потому, что постепенно все лучше в потребительском кредитовании начинают разбираться сами люди. По итогам рассмотрения дела Комиссия ФАС России признала указанную рекламу ненадлежащей, нарушающей шестой абзац статьи 17 Федерального закона «О рекламе», и выдала Банку предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе. Ряд российских банков в своей рекламе делают акцент на динамичное развитие (Менатеп - СПБ) и новые банковские технологии (Автобанк, Гута-банк), формируя у потребителей образ банков нового поколения. То есть, вообще говоря, любой банк, ориентированный на широкий охват рынка одновременно должен вести три рекламные кампании: - имиджевую рекламу; - рекламу, ориентированную на юридических лиц; - рекламу, нацеленную на физических лиц.