Анализ рынка автосервисных услуг и конкурентов по основным конкурентнообразующим характеристикам. Расчет станции технического обслуживания автомобилей и услуги по оказанию мобильной технической помощи на дорогах. Разработка ее информационного обеспечения.
Аннотация к работе
Автосервис - это все то, что обеспечивает, эксплуатацию, использование, поддержание и восстановление работы автомобиля в течение всего жизненного цикла. В настоящее время автомобильная индустрия интенсивно развивается, в связи с этим увеличивается и объем ремонтных работ появляется все большая необходимость в создании станций технического обслуживания. В будущем сервисный центр может проводить Государственный технический осмотр, при проведении технического обслуживания как следствие это дополнительное количество клиентов и конечно доходы сервисного центра. При выполнении дипломного проекта: 1) Проанализировать рынок автосервисных услуг в г. Великий Новгород. 2) Изучить конкурентов: объем предоставляемых ими услуг, виды услуг, оснащенность конкурирующих предприятий, место расположения и другие конкурентно образующие характеристики. 3) Выбрать сегмент рынка и предоставляемую услугу. 6) Произвести расчет годового объема предоставляемой услуги, количества рабочих, производственных площадей. Аналитическая часть 1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в городе Великий Новгород и Новгородской области Рынок автосервисных услуг - это взаимоотношения между владельцами автомобилей и предприятиями автосервиса по поводу купли-продажи услуг, обращенных на поддержание работоспособности и реставрации автомобиля в течение всего срока эксплуатации. На сегодняшний день на 219 тысяч новгородцев доводится почти 90 тысяч единиц техники, и легковые автомобили - 70 тысяч из них. А на территории региона зарегистрировано более 200 тысяч единиц транспортных средств [5]. Общая их численность и структурные характеристики ? разделение по маркам и моделям, размер общего и годового пробега с начала эксплуатации, оценка общего технического состояния, срок службы; - степень организации автотехобслуживания ? число станций технического обслуживания (СТОА) и других предприятий отрасли, номенклатура и комплексность, производственные возможности, совершаемых работ; время обслуживания заказчика, зависящее от способности постов по некоторому виду ремонта; удобство в размещении сервиса; количество запасных частей (продажи и ремонта), средний уровень качества выполняемых работ, и ряд экономических показателей ? цены на запасные части и услуги, обеспеченность ресурсами и так далее - плотность и протяжённость автомобильных дорог, их техническое состояние, интенсивность дорожного движения и размещения автосервиса СТОА по территории города и области. Как наиболее серьёзных конкурентов можно выделить: Автомир и Авторемонтный завод. 1.1.4 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка Сегмент рынка - это особым способом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют определенные похожие свойства, признаки. В такой сегментации условно выделяют три группы потребителей: 1) Способны оплачивать только минимальный набор услуг и ищут, где их можно получить подешевле; 2) Понимают, что дешево и хорошо быть не может, но их доходы или иные причины не могут позволить им удовлетворять все пожелания, они тщательно выбирают нужные им услуги, руководствуясь правилом цена - качество - полезность; 3) Могут использовать товары и услуги высшего качества, цена для них - это не определяющий фактор, но прекрасно ориентируются в стоимости предоставляемых услуг. Таблица 1.3 ? Сегментирование рынка автосервисных услуг Вид услуги Уровень платежеспособности 1 2 3 Установка дешевых сигнализаций Х Х Установка противоугонных систем. Технологическая часть 2.1 Определение годового объема работ в СЦ Годовой объем работ содержит ТО, ТР, уборочно-моечные работы, предпродажную подготовку автомобилей и выбранные на основе анализа рынка специфические услуги - Тусл.