Процессы компьютеризации в сфере туризма. Функционирование автоматизированных систем в туризме. Основные проблемы управления процессом компьютеризации в туристических компаниях. Использование автоматизированной системы "100 дорог" в сфере туризма.
Аннотация к работе
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1. Компьютерная революция в туризме имеет свои особенности, на которые следует обратить внимание. Это доказывают недавние исследования менеджмента компьютерных систем, проведённые в ведущих туристических компаниях России и Узбекистана. В ходе этих исследований были проинтервьюированы управленцы разных уровней, в том числе и руководители компаний, обладающие различным уровнем квалификации и опытом работы с компьютерами. Некоторые компании считают подобные расходы неоправданными: другие, наоборот, делают большие расходы, используя в работе новейшее программное обеспечение. Например, туристская фирма «Сизонс», которая является главным представителем мальты на узбекском туристском рынке, уделяет серьёзное внимание внедрению и развитию современных систем и технологий, но при этом руководители этой фирмы не стремятся использовать в работе все последние новшества программного обеспечения, а стараются выбирать наиболее приемлемый вариант. Что касается успеха в области компьютеризации, то было решено определять его по критериям, выработанным для каждой компании отдельно. В качестве примера сошлёмся на фирму «Планета Тур», использующую в своей деятельности специализированный программный продукт для турфирм, который называется Voyage Office Pro.