Этапывнедрения автоматизации в сфере услуг. Организационная структура гостиничного предприятия. Задачи менеджера службы бронирования. Специфика методологии функционального подхода. Анализ диаграммы потоков данных. Характеристика инфологической модели.
Аннотация к работе
Для организаций, функционирующих в сфере услуг, вопрос оказания качественных услуг способствует формированию позитивного имиджа, удержанию «старых» клиентов и привлечению новых. Автоматизация бизнес-процессов в гостиничном бизнесе, в первую очередь, должна быть ориентирована на задачи службы приема и размещения гостей. Служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомятся гости, бронируя номера и приезжая в гостиницу. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: u провести исследование предметной области; u выполнить проектирование АИС с использованием функционального и объектно-ориентированного подходов; u разработать модель данных (ER-модель); u определить перспективы использования результатов курсового проекта. В курсовом проекте использовались программы: -Visual Paradigm Community Edition -DFD -IDEF0 -UML2.0 Диаграммы: -диаграмма IDEF0 -диаграммы потоков данных(Data Flow Diagrams) -физическая UML-диаграмма -диаграмма прецедентов -диаграмма последовательностей -диаграмма состояний -диаграмма активности (деятельности) -модель данных(ER-модель)- 1. Также директору подчиняются бухгалтер и начальник кадровой службы. Рисунок 1.1- Дерево функций информационной системы Матрица ответственности работников службы размещения и обслуживания номеров представлена на рисунке 1.2.