Определение понятия аудита качества и его виды. Нормативные требования и технология проведения аудита. Основные виды документации, правила ее ведения и инструменты аудитора: личный опыт и квалификация. Правила составления контрольного вопросника.
Аннотация к работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ ИМЕНИ ИВАНА ФЕДОРОВА Курсовая работа На тему: Аудит качества Выполнил: ст. гр. Дтук 5-1 Оразклычев М.О. Проверил(а): Митрякова О.Л. Определение аудита качества и его виды 2. Инструменты аудитора 1. Все вместе они образуют систему контроля за основными результатами деятельности предприятия. Аудит (проверка), в соответствии с определением, данным в ГОСТ Р ИСО 9000-2001, - это «систематический, независимый анализ и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки)» Аудит качества проводится для получения картины работы системы качества на предприятии за определенный период времени. Основные задачи аудита качества, как правило, заключаются в следующем: · определить действие и результативность Системы Менеджмента Качества; · получить информацию насколько хорошо работает Система Менеджмента Качества; · определить уровень соответствия стандартам (ISO 9000) и процедурам Системы Менеджмента Качества; · проверить качество производства продукта или предоставления услуг; · оценить влияние изменений в организации на Систему Менеджмента Качества; · определить возможные улучшения Системы Менеджмента Качества. Кроме того, каждый из перечисленных видов аудита качества может производиться: · 1-й стороной (внутренний аудит), когда предприятие на основе свода нормативных документов проверяет, например, свою систему качества; при проведении внутренних аудитов, как правило, применяется комбинация аудитов, ориентированных на систему качества, процессы и продукты; анализ направлен, в первую очередь, на процессы со сбоями; · 2-й стороной и 3-й стороной (внешний аудит), когда предприятие анализирует применяемую поставщиком систему качества (аудит 2-й стороной) или независимая третья сторона проверяет предприятие на предмет соблюдения имеющегося и подлежащего согласованию свода нормативных документов.