Цели, задачи и стратегия антикризисной PR-кампании. Методика восстановления положительного имиджа и репутации лечебно-оздоровительного центра. Стратегия выхода из кризисной ситуации, установление доверия между сотрудниками и посетителями центра.
Аннотация к работе
В контрольной работе буду разрабатывать антикризисную PR-кампанию на примере лечебно-оздоровительного центра Matrёshka Plaza, так как работаю в этой компании и кризис, произошедший в ней, я знаю изнутри. Данный центр принадлежит группе компаний «Биомед», которая работает на фармацевтическом рынке уже более 10 лет. Они возникли вследствие неудавшихся попыток вставить в трахею интубационную трубку, предназначенную для искусственной вентиляции легких, - сообщил корреспонденту Волга Ньюс адвокат семьи погибшей Владимир Рахманов. Теоретическая часть 2.1 Описание кризиса Сэму Блэк, один из основоположников института PR в Великобритании, разделял все кризисы на 2 вида: · «известное неизвестное» (ИН) · «неизвестное неизвестное» (НН) Абсолютное большинство кризисов, с которыми сталкиваются компании, предприятия, организации, страны принадлежат к категории ИН «известное неизвестное» - они прогнозируемы и известны.