Теоретические подходы к проблеме исследования соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих. Проблема стилей ведения переговоров. Эмпирическое исследование среди служащих администрации Тосненского района.
Аннотация к работе
Умение вести переговоры является одним из важнейших условий, определяющих результативность работы государственного служащего. Люди этой публичной профессии должны обладать не только необходимой управленческой квалификацией, высокой специальной профессиональной подготовкой, но также необходимыми общими компетенциями, в том числе - практическими навыками ведения переговоров. Серьезные экономические и социальные преобразования на современном этапе развития российского общества обуславливают высокую значимость проблемы изучения человека как субъекта деятельности. От особенностей профессиональной подготовки личности: профессиональной, правовой, психологической - во многом зависит ее личный успех, успех предприятия и развитие общества в целом. Переговоры занимают особое место и широко применяются для обеспечения организационной реальности, процессов внешнего и внутреннего взаимодействия в организациях. Вступая во взаимоотношения с окружающими людьми, госслужащие с неизбежностью вступают с ними в переговорные отношения и действуют, используя механизмы переговоров. Актуальность проблемы соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров обусловлена очевидной необходимостью соотнесения многообразного инструментария дифференциальной психологии, предназначенного для определения личностных особенностей и широкого спектра рекомендаций в области ведения переговоров. Необходимо конкретизировать эти рекомендации, применительно к практике профессиональной деятельности государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ. Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию стилей ведения переговоров в зависимости от соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ для повышения эффективности их профессиональной деятельности. Для достижения поставленной цели мы последовательно решали практические исследовательские задачи: · Провести обзор научно-теоретических подходов к исследованию переговорного процесса; · Подобрать психодиагностические методики, позволяющие провести эмпирическое исследование соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ; · Провести эмпирическое исследование среди государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ; · Проинтерпретировать данные полученные в ходе обследования; · Выявить и проинтерпретировать взаимосвязи между личностными особенностями и стилем ведения переговоров у государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ; · Разработать практические рекомендации для государственных служащих администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ. В подготовке будущих государственных служащих важную роль играет освоение моделей и технологий переговоров, как одного из наиболее распространённых коммуникативных жанров. Своевременность данной темы обуславливается практической значимостью полученных данных о влиянии и соотношении личностных особенностей и стиля ведения переговоров для дополнительной подготовки будущих государственных служащих (А. Деркач, А. Осеев, Е. Осеева, Г. Никольсон, Г. Танасов). На наш взгляд результаты исследования будут полезны будущим государственным служащим в практической работе, помогут в выборе оптимальных с точки зрения целей и задач государственной службы стратегий ведения переговоров, с учётом, как собственных личностных особенностей, так и личностных особенностей собеседника. Выборку составили государственные служащие администрации Тосненского Района Ленинградской Области, комитет ЖКХ количестве 60 человек. Первая глава «Теоретические подходы к проблеме исследования соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих» посвящена теоретическому анализу подходов к изучению психологической структуры и содержания переговорного процесса, анализу проблемы стилей и индивидуально обусловленных стилевых особенностей ведения переговоров. Теоретические подходы к проблеме исследования соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих 1.1 Содержание и структура переговоров как социально-психологического процесса Рассматривать содержание и структуру переговоров как социально-психологического процесса, мы будем исходить из следующего базового определения: переговоры - это диалог между сторонами, в котором люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действия, договориться о чём-либо, решить спорные вопросы, чтобы достичь взаимоприемлемого решения. По определению Р. Фишера и У. Юри переговоры по сути своей представляют процесс взаимодействия двух или более сторон в условиях их взаимозависимости для достижения интересов каждой. В данном случае феномены «сотрудничество» и «борьба» рассматриваются не просто как ме