Экономическая сущность и этапы формирования банковских услуг. Изучение структуры банковского рынка и анализ банковских услуг России. Характеристика основных банковских продуктов ОАО Сбербанк. Специфика инкассации и расчётных операций в банках РФ.
Аннотация к работе
Глава 1.Теоретические объекты аспекты банковских услуг России §1. Анализ банковских услуг на примере ОАО «Сбербанк» §1.Характеристика ОАО «Сбербанк» §2. Анализ банковских услуг ОАО «Сбербанк» Заключение Список используемой литературы банковский продукт инкассация расчетная операция Введение Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. С переходом к рыночной экономике изменилось содержание деятельности банков, которые стали оказывать юридическим и физическим лицам разнообразные услуги: по открытию и ведению счетов; переводу денежных средств; поиску стратегического инвестора; по налогам и финансовому консультированию; услуги по страхованию рисков. В российской и зарубежной литературе по банковскому делу основное внимание уделяется вопросам функционирования коммерческих банков, оценке их роли в становлении рыночных отношений. Большой вклад в разработку проблемы развития банковского бизнеса внесли такие ученые и практики как: А. И. Ачкасов, Л. В. Аникин, Л. П. Белых, М. П. Березина, В. И. Букато, Н. И. Валенцева, О. И. Въюгин, В. С. Геращенко, Л. И. Гончаренко, Л. А. Турина, С. И. Долгов, С. Л. Ермаков, Е.Ф. Жуков, А. Н. Иванов, В. В. Иванов, С. М. Ильясов, Г. Г. Коробова, Л. Н. Красавина, А. А. Казимагомедов, О. И. Лаврушин, Ю. С. Маслеченков, А. В. Молчанов, Я. М. Миркин, Т.Н. Нестерова, Г.С. Панова, Е.А. Рассказов, А.Ю. Симановский, К.Р. Тагирбеков, В. В. Усов. Отдельные стороны комплексной проблемы развития банковской системы и формирования стратегии реструктуризации и санации кредитных организаций рассматриваются в работах И. В. Ларионовой, В. М. Новиковой, М. А. Федотовой. Основная цель работы состоит в теоретическом исследовании содержания банковских услуг, выявлении тенденции их развития в настоящее время. Для реализации данной цели в работе был поставлен и решен ряд задач: - рассмотреть основные тенденции развития банковской системы России; - провести анализ структуры банковской системы России - исследовать содержание и правовые признаки банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством; - обобщить теоретические аспекты понятий «банковский продукт», «банковская услуга», раскрыть свойства банковской услуги как основного вида деятельности банка; - рассмотреть основные направления развития банковских продуктов и услуг на примере конкретного банка; - провести анализ путей совершенствования банковских продуктов и услуг; - сделать выводы по результатам проделанной работы. Банковская услуга - результат банковской операции, то есть итог или полезный эффект банковской операции (целенаправленной трудовой деятельности сотрудников банка), состоящий в удовлетворении заявленной клиентом потребности (в кредите, в расчетно-кассовом обслуживании, в гарантиях, в покупке/продаже ценных бумаг, иностранной валюты и т.д.). Основными этапами создания банковской услуги является: - поиск идеи создания новой услуги или модернизации существующей, а так же прогнозирование спроса на неё; - создание банковской услуги; - внедрение банковской услуги и расширение набора сопутствующих банковских услуг, создание различных модификаций услуги в зависимости от специфики конкретного потребителя для различных рыночных сегментов. Анализ банковских услуг в России Начиная с января 2008 года отмечался средний ежемесячный прирост вкладов граждан в российских банках в долларовом выражении на уровне 3,5%, и определялся приростом вкладов в государственных, частных и иностранных банках. Таким образом, в 2008 году в российской банковской системе наблюдался стабильный рост портфеля депозитов физических лиц, а общий объём средств граждан в банках РФ достигал в августе 2008 г. 236 млрд. долларов (Рисунок 1). Уже в начале 2010 года в банковской системе России замечен рост депозитного портфеля примерно на 3 % каждый месяц и таким образом, общий рост за 8 месяцев 2010 года составил 37% или 44 млрд. долларов. Характеристика ОАО «Сбербанк России» и оценка его положения на финансовом рынке России История Сбербанка России началась более 170 лет назад, в XIX веке. В Москве клиентам, заключившим с Банком такой договор (с начала 2010 года в пилотной зоне, а с мая -- по всему городу), в рамках проекта по трансформации модели обслуживания клиентов («Базовый продукт») предоставляется целый комплекс новых возможностей.