Задачи анализа системы менеджмента качества. Требования ISO 9001 к анализу системы менеджмента качества высшим руководством. Подготовка и сбор входящей информации для проведения анализа на примере ООО "КамЭнергоСтройПром" и оценка его эффективности.
Аннотация к работе
Лидерство высшего руководства, его обязательства и активное вовлечение являются решающими при разработке и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной системы менеджмента качества с целью достижения выгоды для всех заинтересованных сторон. Их можно добиться, выявляя, поддерживая и повышая удовлетворенность потребителей. Высшему руководству следует также определить методы измерения деятельности организации для установления достижения запланированных целей. Информацию, полученную в результате таких измерений и оценок, рекомендуется рассматривать как входные данные для анализа со стороны руководства, чтобы убедиться, что постоянное улучшение системы менеджмента качества является движущей силой совершенствования деятельности организации. Анализ со стороны руководства проводится в целях выяснения состояния дел с качеством продукции и функционированием системы менеджмента качества (СМК). В ходе подготовки и проведения анализа решаются следующие задачи: • получение высшим руководством достоверной информации о возникающих проблемах в области качества, степени удовлетворенности потребителей качеством производимой продукции, оказываемых услуг; • своевременное принятие решения, относящегося к компетенции высшего руководства, по устранению появившихся проблем в области качества и/или их предупреждению; • целенаправленное выделение ресурсов на достижение установленных целей в области качества, проведение улучшений в СМК; • выявление процессов, в первую очередь требующих особого управления; • анализ эффективности и результативности процессов СМК, их пригодности и адекватности.