Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика. Повышение эффективности межличностного общения. Анализ технико-экономических показателей деятельности "Trade Master". Оценка коммуникативной политики фирмы, пути ее улучшения.
Аннотация к работе
1. Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера 1.1 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика 1.2 Виды коммуникаций 1.3 Коммуникационные барьеры 1.4 Повышение эффективности межличностной коммуникации 2. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master» 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 2.3 Анализ коммуникативной политики фирмы 3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия Заключение Библиография Глоссарий Введение коммуникативный политика фирма По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций?. Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи и т.д. Цель курсовой работы - исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. Кроме того, зачастую переданное сообщение неправильно понимается его получателем, что также является признаком неэффективных коммуникаций. Дж. Майнер, выдающийся исследователь в сфере менеджмента, считает, что всего 50% контактов в организации приводят в результате к взаимопониманию сторон. 1) Генерирование идеи Коммуникации начинаются с формулирования идеи или отбора информации. Важность данного этапа подчеркивает К. Дэвис: «Неудачно составленное сообщение не улучшат ни глянцевая бумага, ни громкоговоритель. Но это не означает, что любой коммуникационный процесс должен включать письменный элемент, это приводит к неуправляемому бумажному потоку в организации. Профессор бизнес-коммуникаций Ф. Например, по мнению антрополога Э.Т. Холла, лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки, чтобы окружающие не узнали о его реакции по изменению размера зрачков.