Обзор структуры российского рынка систем управления. Изучение отношения клиентов к CRM-системе Салоны Онлайн и особенностей потребительского поведения. Анализ конкуренции на рынке CRM-систем с возможностью записи online для салонов красоты в г. Москве.
Аннотация к работе
1. Анализ состояния рынка CRM систем с возможностью записи online для салонов красоты в г. Москве 2. Анализ конкуренции на рынке CRM систем с возможностью записи online для салонов красоты в г. Москве. Техническое задание Список литературы Введение Не так давно на рынке появились всевозможные сервисы записи онлайн: запись к врачу, бронирование столов в ресторанах, онлайн - регистрация на рейс и тд. Последние 2 года стал популярен так же еще один - уникальный сервис онлайн записи для beauty-индустрии, которым пользуется клиенты салона через Интернет в интерактивном режиме. Запись онлайн помогает клиенту самостоятельно узнать всю необходимую ему информацию, в любое время суток оформить запись и моментально получить ее подтверждение. Например, по результатам исследования информационного агентства «Финам.ру», большинство инвесторов (65,1%) считают финансовые вложения в компании IT-сектора весьма интересными, причем 40,4% опрошенных обозначили этот сектор как максимально привлекательный.