Анализ состояния рынка виртуальных банковских услуг в России, правовых основ реализации функций интернет-банкинга. Обзор деятельности банка Александровский в области виртуальных услуг. Изучение экономической эффективности электронных банковских услуг.
Аннотация к работе
1. Интернет-банкинг как дистанционная форма оказания банковских услуг 1.1 Сущность интернет-банкинга 1.2 Необходимость создания и развития интернет-банкинга 1.3 Правовые основы реализации функций интернет-банкинга 2. Анализ состояния интернет-банкинга в России 2.1 Состояние и анализ качества рынка виртуальных банковских услуг 2.2 Проблемы развития интернет-банкинга в России 2.3 Методические подходы к оценке эффективности интернет-банкинга 3. Экономическая эффективность интернет-банкинга 3.1 Характеристика деятельности банка «Александровский» в области виртуальных услуг 3.2 Оценка эффективности использования системы «интернет-банкинг» 3.3 Перспективы и предложения по использованию интернет-банкинга Заключение Список использованных источников Приложения Введение Рынок электронных платежей развивается достаточно высокими темпами. Системы дистанционного обслуживания клиентов становятся более персонализированными. Рост мирового платежного оборота и обусловленный им рост издержек обращения настоятельно диктует необходимость создания принципиально нового механизма безналичного денежного обращения. Данная проблема не может быть решена при массовом использовании существующих форм денег, поскольку в силу своей физической природы они имеют предел подвижности, обусловливают высокую трудоемкость финансовых расчетов, не обеспечивают непрерывность цепи расчета и затрудняют контроль за своим движением. Основной путь решения такой проблемы - это использование передовых технологий и технических устройств для автоматической обработки платежных инструментов и средств, которые завоевали достойное место среди традиционных инструментов банковской деятельности. Универсальной средой, посредством которой возможно ускорить взаимодействие экономических субъектов, обеспечивая им требуемые безопасность, мобильность и комфорт, является глобальная компьютерная коммуникационная сеть Интернет. Развитие информационных технологий позволило в значительной степени «укоротить дистанцию» между производителем и потребителем банковских услуг, существенно обострило межбанковскую конкуренцию, а следовательно, поспособствовало развитию банковского обслуживания как в количественном, так и в качественном аспекте. Создание всемирной паутины в 1990-х годах дало импульс для развития интернет-технологий и сделало интернет-банкинг несомненным лидером среди систем удаленного управления счетом, значительно повысив эффективность банковских операций. Он является одним из наиболее динамично и бурно развивающихся секторов рынка электронной коммерции. Вкладывая средства в программное обеспечение, компьютерное и телекоммуникационное оборудование и создание базы для перехода к новым вычислительным платформам, банки стремятся к удешевлению услуг, ускорению прохождения платежей через банковскую систему и снижению трудоемкости банковской работы. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - раскрыть сущность понятия «интернет-банкинг» и его место в системе банковского обслуживания; - выявить основные факторы, влияющие на необходимость создания и развития интернет-банкинга; - осуществить анализ нормативно-правовой базы банковских услуг через Интернет; - Проанализировать состояние рынка услуг интернет-банкинга; - выявить основные проблемы и перспективы дистанционного банковского обслуживания, основанного на услуге интернет-банкинг; - разработать методические предложения по оценке эффективности интернет-банкинга, - дать характеристику деятельности Филиала «Мурманский» ОАО Банка «Александровский»; - проанализировать и дать оценку эффективности внедрения услуги интернет-банкинга, в Филиале «Мурманский» ОАО Банке «Александровский». 400]; В настоящее время всё большее распространение среди технологий предоставления банковских услуг кредитными организациями РФ получают разнообразные способы дистанционного банковского обслуживания, так называемого «электронного банкинга» (e-banking). Система «iBank 2» является единой платформой для электронного банкинга и включает в себя модули представленные на рисунке 1: Mobile-Банкинг - управление банковскими счетами и картами с КПК, коммуникаторов и смартфонов. Содержит механизмы шифрования и ЭЦП, поддерживает коллективную работу. Web-Банкинг - является облегченной версией Internet-Банкинга, не содержит механизма ЭЦП и предназначен для доступа к банковским счетам и картам через Интернет и любой Web-браузер WAP-Банкинг - доступ к банковским счетам и картам с мобильного телефона через WAP. SMS-Банкинг - доступ к банковским счетам и картам через SMS. «Толстый клиент» считается более удобным инструментом для работы с юридическими лицами. Первая разновидность - это системы «Банк-клиент» - на персональном компьютере пользователями специалистами кредитной организации устанавливается достаточно объемное специализированное программно-информационное обеспечение (программные средства доступа к компьютерной системе банка, баз данных по операциям, справочники, средства шифрования и т. д.) Вторая разновидность - это системы «Inter