Анализ работы Донецкой Дирекции Акционерного почтово-пенсионного банка "Аваль" - Дипломная работа

СОДЕРЖАНИЕ 1. Общая характеристика Донецкой Дирекции Акционерного почтово-пенсионного банка «АВАЛЬ» 1.1 Структура банка и его основные цели 1.2 Принципы банковского управления 1.3 Анализ структуры управления 1.4 Организация управленческой деятельности 2. Анализ содержания организационно-управленческой деятельности Дирекции 2.1 Анализ информационного обеспечения процессов управления 2.2 Анализ эффективности коммуникаций Дирекции 2.3 Технология принятия управленческих решений 2.4 Стратегическое планирование - основа всех управленческих решений 3. Индивидуальное задание 4.1 Влияние методов руководства на эффективность работы банка 4.2 Анализ баланса банка 4.3 Инновационные подходы в управленческой деятельности на примере корпоративного банкинга 4.3.1 Основные потребности корпоративных клиентов 4.3.2 Конкурентная среда на рынке банковских услуг, позиция банка «АВАЛЬ» 4.3.3 Содержание корпоративного банкинга 4.4.4 Структура подразделов корпоративного банкинга, взаимодействие с другими подразделениями банка Список литературы Приложение 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОНЕЦКОЙ ДИРЕКЦИИ АКЦИОНЕРНОГО ПОЧТОВО-ПЕНСИОННОГО БАНКА «АВАЛЬ» Донецкая Областная Дирекция АППБ «АВАЛЬ» является филиалом Акционерного почтово-пенсионного банка «АВАЛЬ» (г. Киев), который входит в семерку самых крупных банков Украины. Она является универсальным филиалом и предоставляет своим клиентам максимально широкий спектр качественных услуг, гарантируя при этом безопасность их осуществления, конфиденциальность и высокое качество обслуживания. Универсальный характер деятельности банка позволяет ему быстро реагировать на изменения в структуре спроса на банковские продукты, используя при этом различные инструменты и фирменный стиль работы, идентифицируя задачи каждого делового партнера и предлагая пути их решения. Следует отметить, что с самого начала своей деятельности Донецкая Дирекция руководствовалась такими принципами, как предоставление высококачественных финансовых услуг, уважение интересов клиентов, сбалансированная стратегия, нацеленность на взаимовыгодное партнерство. Банк создал два филиала в городах Краматорске и Горловке, чтобы в максимальной степени сделать доступной возможность для клиентов сохранять и приумножать свои накопления или же воспользоваться кредитными ресурсами банка для расширения своего бизнеса. Перечень услуг, предлагаемые отделениями включают в себя все традиционные банковские услуги: открытие и ведение счетов до востребования, осуществление платежей, привлечение депозитных вкладов, операции с иностранной валютой, операции с пластиковыми карточками. Налажены обслуживания денежных поступлений маркетинговой сети представительств косметической компании Мэри Кей и Орифлейм. Сеть отделений на территории области, налаженный механизм сотрудничества с Пенсионным фондом Украины и почтовыми подразделениями позволяют Дирекции оказывать банковские услуги пенсионерам. За все годы деятельности областной дирекцией было выдано свыше 1400 кредитов предприятиям и организациям. Четвертый блок можно назвать производственным, ибо в него входит банковская техника, здания, сооружения, средства связи и коммуникации, внутренняя и внешняя информация, определенные виды производственных материалов. Данный отдел взаимодействует со всеми структурными подразделениями Дирекции. «Положение о Правлении Дирекцией» является основным документом, в котором определены права и обязанности Дирекции, перечень операций, которые она может осуществлять, структура управления данным кредитно-финансовым подразделением, распределение прибыли, банковская тайна, учет и отчетность, кредитно-финансовые ресурсы, ревизия и проверка деятельности, а также порядок внесения изменений и дополнений в Положение и прекращение деятельности. Дирекцию возглавляет Директор, который осуществляет руководство деятельностью и несет личную ответственность за выполнение возложенных на Дирекцию задач и функций.