Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке. Основные этапы процесса принятия решений на потребительском рынке. Оценка реакции потребителей на покупку. Основные типы покупательского поведения. Использование средств внутримагазинной рекламы.
Аннотация к работе
Глава I. Теоретические основы процесса принятия решений на потребительском рынке 1.1 Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке 1.2 Типы покупательского поведения 1.3 Основные этапы процесса принятия решений на потребительском рынке 1.4 Оценка реакции потребителей на покупку Глава II. Тип покупательского поведения 2.2 Анализ процесса принятия решений со стороны выбранной группы потребителей 2.3 Оценка реакции потребителей на покупку Заключение Список информационных источников Приложение ВВЕДЕНИЕ Поведение потребителей - относительно новая область знаний не только в России, но и в других странах. Ее родоначальником считается один из авторов первого учебника «Поведение потребителей» Джеймс Ф. Энджел. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя различные методы других наук. Он «вырос» из нужд сбыта товаров и услуг, следовательно, основное внимание уделяется навязыванию продукта покупателю. Однако в середине XX столетия становится очевидным, что для устройства успеха на рынке нужно уговорить человека не просто купить товар, но и заставить покупать его снова и снова, т.е. сделать покупателя постоянным клиентом. В повседневной работе с потребителем специалиста, работающего в сфере маркетинга, интересует: · каким образом потребители принимают решение о покупке; · какие факторы влияют на решение потребителя о покупке; · каким образом потребности, восприятие и отношение потребителя влияют на его решение о покупке; · каким образом на покупки влияют характеристики потребителя и его окружение; · кто оказывает наибольшее влияние на принятие решения о покупке; · как они покупают; · что собой представляют их критерии выбора; · где они покупают; · когда они покупают. Объект исследования: потребители корпусной мебели торговой марки «Ангстрем» (ТЦ «Аллегро» г. Ярославль). ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ 1.1 Ситуационные факторы в процессе принятия решения о покупке Ситуация оказывает огромное влияние на человека по одной простой причине - любое поведение проявляется в какой-либо ситуации… Если не во всех, то во многих случаях давление ситуационных факторов на поведение человека очень велико. В потребительских ситуациях участвуют люди и различные объекты (товары, реклама), поэтому необходимо различать влияние, которое оказывают они и которое происходит за счет самой ситуации. Это SAP (программное обеспечение), Acer (ноутбуки), AMD (процессоры), МТС (сотовая связь). Маркетологи, имеющие дело с товарами, требующими высокой степени вовлечения покупателя, должны понимать поведение потребителей, собирающих информацию и формирующих оценки.