Анализ маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Оценка уровня организации маркетинговой деятельности ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк", разработка методов ее совершенствования.
Аннотация к работе
По определению американского ученого Ф. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его возможностей. Американская ассоциация маркетинга (AMA) определяет маркетинга следующим образом: “маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций”. Можно выделить в этом определении четыре составляющих: - действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса); - совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение); - объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории); - метод удовлетворения спроса (обмен).Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: «Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли». С точки зрения управления предприятием можно выделить такие цели маркетинга: - увеличение дохода; - рост объемов продаж; - увеличение доли рынка; - создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции. маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. Объектом исследования является открытое акционерное общество «Азиатско-Тихоокеанский Банк», которое предоставляет клиенту следующие услуги: - выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт; - открытие и обслуживание банковских счетов; - открытие и обслуживание вкладов; - открытие и предоставление кредитов; - открытие и ведение обезличенных металлических счетов; - предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа; - проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам клиента и другим продуктам в банке через удаленные каналы обслуживания. АТБ - лауреат премии «Финансовая Элита России», обладатель «Гран-при: региональный банк года» (2012, 2013 и 2015 годы), лауреат IX Ежегодной премии «Банковское дело - 2013» в номинации «Лучший региональный Банк» в категории PLATINUM. В 2012 и 2013 гг. АТБ получил премию Союза журналистов России и Финансового пресс-клуба «Золотой Диплом за информационную открытость». Миссия банка: предлагать лучшие финансовые решения для реализации планов клиентов и партнеров, акционеров и сотрудников и претворять в жизнь стремление стать одним из самых эффективных банков России. Осуществление лизинговых и факторинговых операций. 12. прочие услуги Для оценки экономического состояния рассмотрены показатели доходов и расходов организации за 2013-2015 год. Оба показателя превысили результат прошлого года и являются рекордными для Банка, что говорит о стабильном развитии компании больших перспективах для дальнейшего роста.