Понятие, структура и классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтных ситуаций и особенности управления ими. Стрессы, их виды и влияние на людей. Анализ межличностных конфликтов между сотрудниками НОУ "Арт", мероприятия по их ликвидации.
Аннотация к работе
Глава 1. Теоретические основы конфликтов и путей их преодоления 1.1 Понятие, структура и классификация конфликтов 1.2 Причины и управление конфликтами 1.3 Стрессы, их виды и влияние на людей Глава 2. Анализ конфликтов в организации 2.1 Характеристика НОУ «Арт» 2.2 Анализ конфликтов в НОУ «Арт» Глава 3. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Исследования показали, что руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Одним из них является такое определение: конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения. Конфликт - форма столкновений противоположных стремлений, в которой проявляется противоречивость природы личности и общества. Межличностные конфликты - это столкновение противоречий между личностями. К мотивационным межличностным конфликтам относятся конфликты, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу.