Целевая картина организации и методы обеспечения единства целей подразделений и отдельных сотрудников. Связи организации с внешней средой, их важность, устойчивость, надежность и другие критерии. Методы и показатели оценки и эффективности деятельности.
Аннотация к работе
В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации. Кроме того, способствовали ее развитию дисциплины, связанные с областью предпринимательской деятельности: общая теория делового руководства, теория человеческих отношений, исследование операций и наука управления, а также промышленная социология. В данном курсовом проекте был проведён анализ и аудит организации ООО «Вижу», дан SWOT-анализ, выявлены проблемы организации и предпринята попытка их решения. Аудит 1.1 Организационно-правовая форма организации и краткая история Салон оптики Вижу появился на рынке Москвы в 1994 г. в составе крупной многопрофильной фирмы. Впервые в городе заказ на изготовление очков мог быть исполнен за 20 минут. Сегодня салон оптики Вижу организован в форме общества с ограниченной ответственностью, и занимает свое, особое место на оптическом рынке во многих городах России, ежегодно оказывая услуги, связанные с диагностикой и контактной коррекцией зрения, подбором оправ, линз, солнцезащитных очков, а также с изготовлением очков. Салон оптики (изучаемая г. Саратов) располагает торговым залом, оптической мастерской (в центральном офисе, который расположен на ул. Бахметьевской), кабинетом диагностики и контактной коррекции зрения, оснащенными современным торговым, диагностическим и технологическим оборудованием. Диагностика зрения осуществляется с помощью офтальмологического комплекса Takagi (Япония), изготовление очков ведется на станках фирмы Essilor (Франция). Рис.2. Кабинет диагностики и контактной коррекции зрения Персонал состоит из высококвалифицированных врачей, которые занимаются диагностикой и контактной коррекции зрения, продавцов-консультантов, осуществляющих подбор и продажу оправ, линз, солнцезащитных очков и аксессуаров, мастеров-оптиков, изготавливающих очки, менеджеров и других специалистов. Рис.4. Миссия данной организации - грамотное обслуживание клиента от проверки зрения до подбора линз и оправ для них. Основное кредо салона: «Мы рады Вам, Вы благодарны нам!». Т.е. кредо можно трактовать следующим образом - персоналу важно не сколько продать, сколько добиться положительного результата, чтобы клиент, уходя, вернулся вновь и «прорекламировал» салон оптики своему окружению. В ООО «Вижу» построение выглядит следующим образом: Производство: · Снизить издержки · Покупка нового оборудования · Автоматизация производства · Оптимизация траспортных расходов · Вид и структура программы производства и сбыта · Производственные и складские мощности · Место производства и сбыта · Конкурентоспособность товара · Материалоемкость продукции · Затратоемкость производства и сбыта · Объем выручки, его структура · Структура расходов · Прибыль/рентабельность · Повышение эффективности производства, амортизация основных фондов; перерабатывающая способность основных фондов; фондоемкость и фондоотдача; реальная загрузка основных фондов; эффективность использования конкретных видов основных фондов и основных фондов в целом; фондовооруженность. Персонал: · Повышение квалификации · Обучение от профессионалов в этой сфере · Создание технологии подбора и адаптации персонала · Децентрализация управления · Организация развивающих занятий для руководителей численность персонала в целом; численность рабочих; численность управленческих кадров; затраты на оплату труда; фонд заработной платы всего; фонд заработной платы рабочих; отчисления во внебюджетные фонды; система экономического стимулирования; затраты на социальное развитие; затраты на охрану труда; затраты на переподготовку кадров; текучесть кадров; статистика приема и увольнения работников; производительность труда; уровень эффективности использования персонала.