Концепция измерения эффективности в интернет-маркетинге. Методы измерения в Интернете, какие инструменты используются для их сбора и анализа. Измерение эффективности интернет-маркетинга. Анализ рекламной кампании по стоимости клиентов и конверсии.
Аннотация к работе
пластиковых карточек с данными пользователя, которые бесплатно выдавались при первой покупке, хоть и улучшило ситуацию, но не решило ее полностью. Для магазина «Озон» это критическая проблема, потому что три четверти продаж совершается постоянными покупателями, и работа с постоянными покупателями - важнейшая составляющая маркетинга компании. Однако он имеет узкую сферу применения в силу нежелания пользователей оставлять о себе информацию в Интернете. Для анализа в интернет-маркетинге используется чаще всего метод идентификации по cookies. Остальные методы применяют только в тех случаях, когда cookies недоступны. Если на сайте осуществляется авторизация пользователей, например для интернет-сервисов или для интернет-магазинов, то можно использовать авторизационные данные для анализа продаж. Производные данные Я уже упомянул выше, что, зная IP-адреса, можно определить географическое расположение пользователя, а зная referrer - запрос, по которому пользователь нашел ссылку на наш сайт в поисковой системе. К основным производным данным относятся: СЕССИЯ - весь процесс посещения пользователем сайта от первой просмотренной им страницы и до выхода из сайта. Другими словами, если пользователь после перехода на очередную страницу сайта выключил браузер, то сервер, на котором расположен браузер, никак не узнает об этом, и тогда через 30 мин сессия будет закрыта; ПУТЬ ПО САЙТУ - последовательная цепь страниц, просмотренных пользователем на сайте за одну сессию в том порядке, в котором они посещались. Возвраты на сайт могут быть определены только при использовании системы идентификации посетителей по cookie-файлам или через авторизацию. Наиболее известные сегодня в России сервисы - это Google Analytics, Livelnternet (бесплатные), SpyLOG (коммерческий счетчик), за рубежом - Omniture, HitBox и WebtrendsLive (коммерческие), а также бесплатный Google Analytics. В этом случае система будет автоматически собирать отдельно статистику по всем посетителям, достигшим определенной целевой страницы (с какой рекламной площадки пришли, какие страницы посмотрели, сколько времени провели на сайте и проч.). СТАТИСТИЧЕСКИЕ МОДУЛИ CMS (content management system) - система управления содержанием сайта, часто имеет собственный статистический модуль, перерабатывающий статистику сайта. Настройка отчетов, подготовка системы анализа После расстановки меток, проведения рекламной кампании и сбора данных для анализа настроим отчеты статистики (срезы, если речь идет о Livelnternet, сегменты, если речь идет о Google Analytics и SpyLOG, custom reports, если речь идет о лог-анализе). Теперь для каждой метки строим следующий набор отчетов: число посетителей, пришедших с этой площадки; число посетителей, имеющих на точке входа метку и просмотревших более одной страницы на сайте, - число качественных посетителей, пришедших с рекламной площадки; число посетителей, имеющих на точке входа метку и просмотревших целевую страницу, - число целевых действий, сделанных посетителями, пришедшими с рекламной площадки.