Организационно-экономическая характеристика и структура Тюменского автомобильного холдинга, анализ его деятельности и сравнительная оценка качества услуг на рынке г. Тюмени. Описание систем поощрения лояльности клиентов для группы компаний Автоград.
Аннотация к работе
1. Организационно-экономическая характеристика организации 1.1 Общие сведения об организации 1.2 Структура Тюменского автомобильного холдинга 2. Общие положения об отделе по работе с клиентами Тюменской автомобильной компании 2.1 Функции сотрудников клиентского отдела 2.2 Регламент по проведению опроса клиентов методом анкетирования в рамках программы ТЗК 3. Анализ деятельности Тюменского автомобильного холдинга на рынке города Тюмени 3.1 Исследование на основе сравнения качества предоставляемых услуг автосалонов города Тюмени 3.2 Новые системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний «Автоград» Заключение Список использованных источников Приложения Введение Тюменский автомобильный холдинг является престижным местом для прохождения практики. Изучить функции работников отдела по работе с клиентами. Небольшая шиномонтажная мастерская в поселке Матмасы со временем стала прародителем нынешних торговых марок «ТАЦ-ГАЗ», «АвтоСтар», «Автоград». Тюменский автомобильный холдинг первыми в Тюменской области получили официальное представительство ГАЗ, спустя три года обошли всех претендентов в конкурсе на звание дилера компании Ford в Тюмени. Дилерский центр Ford в «Автограде» на сегодняшний день является одним из самых передовых по всей стране. создание компании «ТАЦ-ГАЗ», ставшей официальным представителем ОАО «ГАЗ» по Тюменской области. «АвтоСтар» становится официальным дилером французских концернов Renault и Peugeot, открываются фирменные салоны. «Автоград» - это уникальный проект не только для Тюменской области, но и для России в целом.