Анализ деятельности отдела логистики и организации в целом ООО "ИТЕКО Поволжье" - Отчет по практике

2.3 Выявленные недостатки в работе отдела логистикиОбщим собранием акционеров было принято решение о смене «бренда» и переименовании всех дочерних компаний под зарегистрированной маркой «ИТЕКО». Компания также имеет филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Кирове, Воронеже, Курске, Ростове-на-Дону, Самаре, Казани, Уфе, Екатеринбурге, Новосибирске и продолжает активно расширять географию. Благодаря этому ОАО «ИТЕКО Лоджистикс» имеет возможность с высоким качеством обслуживать как региональные, так и крупные компании федерального масштаба. В структуру корпорации входят логистическая, топливная, снабженческая, лизинговая компании, охранное предприятие, а также сеть магазинов автозапчастей, что позволяет компании решать задачи любых масштабов. На увеличение прибыли должны воздействовать два основных фактора: 1) это удовлетворенность потребителей тем, что услуги, полученные ими, более высокого качества, и, как следствие, при более высокой удовлетворенности потребителей можно устанавливать более высокую цену на услуги;Предприятие, которое способно эффективно управлять затратами на качество и выпускать продукцию с меньшими затратами, чем у конкурентов, ждет успех. Затраты на качество обычно делятся на следующие категории: - затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов, т.е. затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь (затраты на предупредительные мероприятия или предупредительные затраты); сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество; Из приведенных таблиц видно, что общие затраты на качество складываются из затрат на предупредительные мероприятия, затрат на контроль и потерь (внешних и внутренних). Категории затрат должны быть постоянными, они не должны дублировать друг друга; если какая-либо затрата появляется под одним заголовком, то она не должна появиться под другим, и в дальнейшем, во всех последующих случаях, эта затрата должна появляться под тем же самым, первоначальным заголовком.Это - метод системного исследования функций отдельного изделия или технологического, производственного, хозяйственного процесса, структуры, ориентированный на повышение эффективности использования ресурсов путем оптимизации соотношения между потребительскими свойствами объекта и затратами на его разработку, производство и эксплуатацию. Выполняемые изделием и его составляющими функции можно сгруппировать по ряду признаков. Следовательно, цель функционально-стоимостного анализа состоит в развитии полезных функций объекта при оптимальном соотношении между их значимостью для потребителя и затратами на их осуществление, т.е. в выборе наиболее благоприятного для потребителя и производителя, если речь идет о производстве продукции, варианта решения задачи о качестве продукции и ее стоимости. На втором, информационном, этапе собираются данные об исследуемом объекте (назначение, технико-экономические характеристики) и составляющих его блоках, деталях (функции, материалы, себестоимость). В сеть информация по улучшению качества изделия и снижению затрат на его производство поступает из конструкторских, экономических подразделений предприятия и от потребителя к руководителям соответствующих служб.Отдел возглавляет начальник отдела логистики, назначаемый на должность приказом директора предприятия. Управление микрологистической системой АТП должно обеспечивать возможность постоянного согласования и взаимной корректировки планов и действий снабженческих, производственных (технической и эксплуатационной служб) и сбытовых звеньев внутри предприятия. Исходя из вышесказанного следует, что предприятие ООО «ИТЕКО «Поволжье» представляет собой сложную логистическую систему, действующую в некоторой среде, где человеческий фактор, в силу особенностей этой системы, играет особо важную роль. Так как затраты на качество могут быть только частью прибыли предприятия, то необходимо проанализировать изменение затрат на качество предприятия ООО «ИТЕКО «Поволжье» в динамике за три года с 2008 по 2010 гг. Процесс использования ФСА отделом качества предприятия ООО «ИТЕКО «Поволжье» основан на анализе данных, которые обеспечивают менеджеров информацией, необходимой для обоснования и принятия управленческих решений при применении таких методов, широко практикуемых на данном предприятии, как: - «точно в срок» (Just-in-time, JIT) и KANBAN;Основные технико-экономические показатели ООО «ИТЕКО «Поволжье» за 2008 - 2010 гг., в тыс. руб. Значение Абсолют. изменение Темп роста, % Значение Абсолют. Изменение Темп роста, % Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

План

Введение

1. Теоретические основы управления затратами на качество

1.1 Классификация затрат на качество

1.2 Этапы проведения функционально-стоимостного анализа

2. Характеристика деятельности ООО «ИТЕКО «Поволжье»

2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «ИТЕКО «Поволжье»

ООО «ИТЕКО «Поволжье» является филиалом ОАО «ИТЕКО «Лоджистикс». В 2003 г. компания называлась «АВТОТЕХЛОГИСТИК». В конце 2006 г. Общим собранием акционеров было принято решение о смене «бренда» и переименовании всех дочерних компаний под зарегистрированной маркой «ИТЕКО». Компания также имеет филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Кирове, Воронеже, Курске, Ростове-на-Дону, Самаре, Казани, Уфе, Екатеринбурге, Новосибирске и продолжает активно расширять географию. Благодаря этому ОАО «ИТЕКО Лоджистикс» имеет возможность с высоким качеством обслуживать как региональные, так и крупные компании федерального масштаба. В июле 2009 г. количество филиалов возросло до 38 городов.

По общему классификатору отраслей народного хозяйства ООО «ИТЕКО» является предприятием автомобильного транспорта. ООО «ИТЕКО «Поволжье» оказывает весь комплекс услуг российским предприятиям по транспортировке несборного груза.

Одной из важнейших отраслей единой транспортной системы России - является автомобильный транспорт.

Транспортная логистика - одно из основных направлений деятельности корпорации. Основными задачами автомобильного транспорта является, своевременное, качественное, полное удовлетворение потребностей народного хозяйства и население в перевозках, а так же повышения экономической эффективности его работы.

«Инвестиционная транспортная корпорация» (ООО «ИТЕКО») является одной из ведущих федеральных компаний на российском транспортном рынке.

В структуру корпорации входят логистическая, топливная, снабженческая, лизинговая компании, охранное предприятие, а также сеть магазинов автозапчастей, что позволяет компании решать задачи любых масштабов.

На увеличение прибыли должны воздействовать два основных фактора: 1) это удовлетворенность потребителей тем, что услуги, полученные ими, более высокого качества, и, как следствие, при более высокой удовлетворенности потребителей можно устанавливать более высокую цену на услуги;

2) снижение затрат на производство изза отсутствия несоответствий (дефектов) и, следовательно, уменьшение затрат на их доработку.

Но оказание услуг более высокого качества может иметь также и отрицательные стороны, т. к. может потребоваться больше времени на технологический цикл и более дорогостоящее оборудование, также могут быть повышены требования к квалификации сотрудников и уровню их заработной платы. Все это приводит к увеличению себестоимости услуг.

Целью прохождения практики на ООО «ИТЕКО «Поволжье» является изучение и анализ деятельности отдела логистики и организации в целом, а также изложение предоставленных сведений в виде отчета.

Задача прохождения практики заключается в следующем: - определение организационной формы и структуры управления организации;

- определение рода деятельности организации;

- изучение предоставляемой документации;

- изучение деятельности отдела логистики;

- приобретение навыка анализа с целью управления затратами на качество.

При подготовке отчета использовалась такая документация как: Устав ООО «ИТЕКО «Поволжье», годовой отчет за 2008-2010 гг., отчетность ООО «ИТЕКО «Поволжье» за 2008-2010 гг., пояснительная записка к годовому отчету за 2008-2010 гг., анализ условий хозяйствования предприятия, Положение об отделе логистики, должностные инструкции и т.д.

I. Нормативно-правовые материалы: 1. Федеральный закон РФ от 9 января 1996 г. «О защите прав потребителей» // Российская газета. - 1996 г. - 9 января. - № 2.

2. Федеральный закон РФ от 23 ноября 2009 г. «О техническом регулировании» // Российская газета. - 2009. - 27 ноября. - № 226.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2000.

4. ГОСТ Р ИСО 28000-2007 Системы управления безопасностью в ходе поставки. Требования и руководство по применению.

5. ГОСТ РВ 15.002-2003 Государственный военный стандарт Российской Федерации «Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Система менеджмента качества. Общие требования»

6. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»: утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). - М.: Издательство стандартов, 2001.

7. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»: принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов, 2002.

8. Британский стандарт 6143:1992 «Руководство по экономике качества». Часть 1. «Модель затрат на процесс». - М.: «Трек». - 1997. - 28 с.

9. Британский стандарт 6143:1990 «Руководство по экономике качества». Часть 2. «Модель предупреждения, оценки и отказов. Перевод Бородкиной Н.П. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. - 2003. - С.75-98.

II. Специальная литература: 10. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и сервис, 2003. - 314 с.

11. Адлер, Ю.П., Похловская, Т.М., Шпер, В.Л., Нестеренко, П.А. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Адлер. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: МИСИС, 2005. - 302с.

12. Алибеков, Ш. И. Аудит затрат на производство. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 29 с.

13. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА, 2008. - 361 с.

14. Ахмин, А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - Издательство Союз, 2005. - 192с.

15. Багиев, Г.Л., Асаул, А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. - СПБ.: Изд-во СПБГУЭФ, 2001. -С. 70

16. Баканов, М.И., Шеремет, А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика. - 2005. - 536 с.

17. Басовский, Л.Е. Управление качеством /Л.Е. Басовский, Протасьев В.Б. - М.: Инфра-М, - 2005. - 212с.

18. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. - 215 с.

19. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: Инфра-М, 2005. - 207 с.

20. Васильев, В.А. Управление качеством и сертификация / В.А. Васильев, Ш.Н. Каландаришвили, В.А. Новиков, С.А. Одиноков. Издательство: Интермет Инжиниринг, 2005. - 416 с.

21. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие / В.И. Гиссин. - Феникс, 2005 - 256 с.

22. Гугелев, А.В. Система терминов для системы менеджмента качества / А.В. Гугелев // Стандарты и качество. - 2007. - N 8. - С. 70-73.

23. Егорова, Е.С. Качество услуг социально-экономической организации: монография / Е.С. Егорова. - Тамбов: Издательство Тамб. гос. тех. Ун-та, 2007. - 88 с.

24. Ефимов, В.В. Внутренний аудит качества и самооценка организации: учебное пособие/ В.В. Ефимов. - Ульяновск: УЛГТУ, 2007. - 123 с.

25. Керимов, В.Э. Методы управления затратами на качество / В.Э. Керимов. - М.: Маркетинг, 2005. - 112 с.

26. Кивистик, Т. Д. Система учета затрат на предприятии. Методические рекомендации. - М.: Дело, 2003. -С. 38

27. Москвин, В. А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск - менеджеров / В.А. Москвин. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 384с.

28. Пономарева, О.С. Учет и анализ затрат на качество на примере ОАО «Искож» / О.С. Пономарева, Б.И. Герасимов// Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции: Программа, материалы школы-семинара молодых ученых 22-27 сент. 2003 г./ТГТУ. Тамбов, 2003. - С.271-274.

29. Сарафанова, Е.В. Евсеева А.А., Копцев Б.П. Грузовые автомобильные перевозки. - М.: МАРТ, 2006. - 480 с.

30. Серегин, В.Э. Развитие теории систем учета, оценки и управления затратами на качество/ В.Э. Серегин //Стандарты и качество. - 2008. - №4. - С.52.

31. Серегин, В.Э. Экономико-организационная модель процесса учета, оценки и управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия / В.Э. Серегин // Стандарты и качество. - 2009. - №3. - С.67.

32. Серегин, В.Э. Разработка и применение процесса «Учет и оценка затрат на качество» в системе менеджмента качества промышленного предприятия / В.Э. Серегин, Б.И. Герасимов // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. Том 1. Серия «Гуманитарные науки». - 2008. - №11(11). - С.188 - 195 с.

33. Система менеджмента качества: теория и методология: монография / А.А. Попов, Е.А. Попов, М.В. Колмыкова, С.П. Спиридонов; под науч. ред. док-ра экон. наук, профессора Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. - 63 с.

34. Скобкин, С.С. Стратегия развития предприятия. - М.: Магистр, 2010 - 432 с.

35. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ИСО семейства 9000): Учебное пособие / В.Н. Спицнадель. - Бизнес-Пресса, 2005 - 336с.

36. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. - СПБ.: Питер, 2005. - 448 с.

37. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело,2007 - 448 с.

38. Харламова, Т.Н. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт: монография / Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. Ун-та, 2006. - 108 с.

39. Шеремет, А.Д., Сайфулин, Р.С. Финансы предприятий. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 343 с.

40.

41. http://kazan.hh.ru/employer/60377

III. Текущий архив организации: 42. Устав ООО «ИТЕКО «Поволжье».

43. Бухгалтерский баланс ООО «ИТЕКО «Поволжье» за 2009-2011 гг.

44. Отчет о прибылях и убытках ООО «ИТЕКО «Поволжье» за 2009-2011гг.

45. Политика в области качества ООО «ИТЕКО «Поволжье».

46. Годовой отчет ООО «ИТЕКО «Поволжье» за 2008-2010 гг.

Затраты на предупредительные мероприятия

1. Управление качеством Затраты на планирование системы качества

Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технических характеристиках материала, процесса, продукта

2. Управление процессом Затраты на установление средств управления процессом

Затраты на изучение возможностей процесса

Затраты на осуществление технической поддержки производственному персоналу в применении (осуществлении) и поддержании процедур и планов по качеству

3. Планирование качества другими подразделениями Затраты, связанные с деятельностью по планированию качества, выполняемой персоналом, не подчиняющимся Управляющему по Качеству

4. Контрольное и измерительное оборудование Затраты, связанные с разработкой и усовершенствованием всего контрольного и измерительного оборудования (приборов)

Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой всего оборудования (приборов)

Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой технологической оснастки, приспособлений, шаблонов и образцов, имеющих прямое отношение к качеству продукции. Не при каких условиях в данную категорию не включаются затраты, связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования

5. Обеспечение качества поставок Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов перед заключением договоров на поставки

Затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов

Затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь им в достижении ожидаемого качества

6. Аудит системы качества Затраты на внутренний аудит качества

Затраты на аудит системы качества потребителем, его агентом или другим уполномоченным органом

7. Программа улучшения качества Затраты, связанные с внедрением программ улучшения, наблюдением за ними и составлением отчетов, включая затраты на сбор и анализ данных, составление отчета по затратам на качество

8. Обучение вопросам качества Затраты на внедрение, развитие и функционирование программы обучения персонала всех уровней вопросам качества

9. Прочие затраты Заработная плата секретарей и служащих, организационные расходы и т.п., которые непосредственно связаны с предупредительными мероприятиями

Затраты на контроль

1. Проверки и испытания Оплата работ инспекторов и испытательного персонала при плановых проверках производственных операций

Повторные проверки отбракованных элементов, их испытания, сортировки и т.д. не включаются

2. Проверки и испытания поставляемых материалов Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, связанных с закупленными у поставщиков материалами, включая инспекторов и служащих различного уровня

Затраты на лабораторные испытания, выполняемые для оценки качества поставляемых материалов

Затраты, связанные с работой инспекторов и испытательного персонала, проводящих оценку материалов на производстве поставщика

3. Материалы для тестирования и проверок Стоимость расходных материалов, используемых при контроле и испытаниях

Стоимость материалов, образцов и т.п., подвергнутых разрушающему контролю

Стоимость испытательного оборудования не включается

4. Контроль процесса Оплата труда персонала, не подчиняющегося управляющему по качеству, выполняющего контроль и испытания на производственных линиях

5. Прием продукции заказчиком Затраты на запуск и тестирование готовой продукции на производстве для сдачи ее заказчику перед поставкой

Затраты на приемочные испытания продукции у заказчика до ее сдачи

6. Проверка сырья и запасных частей Затраты на контроль и испытание сырья, запасных частей и т.д., связанные с изменениями технических требований проекта, чрезмерным временем хранения или неуверенностью, вызванной другими проблемами

7. Аудит продукта Затраты на проведение аудита качества технологических операций либо в процессе производства, либо по конечному продукту

Затраты на все испытания на надежность, проводимые на изделиях

Затраты на подтверждение качества продукта внешними органами, такими как: страховые компании, правительственные агенты и т.д.

Внутренние затраты на дефект

1. Отходы Стоимость материалов, которые не отвечают требованиям качества и затраты на их утилизацию и вывоз

Ликвидационная стоимость отходов производства не включается. Не учитывается стоимость отходов, вызванных перепроизводством, моральным устареванием продукции или изменением конструкции по требованию заказчика

2. Переделки и ремонт Затраты, возникшие при восстановлении изделий (материалов) до соответствия требованиям по качеству посредством переделки, либо ремонта, либо и тем и другим

Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок и ремонта

3. Анализ потерь Затраты на определение причин, возникших несоответствий требованиям по качеству

4. Взаимные уступки Затраты на допуск к применению тех материалов, которые не отвечают техническим требованиям

5. Снижение сорта Затраты, возникшие вследствие снижения продажной цены на продукцию, которая не отвечает первоначальным техническим требованиям

6. Отходы и переделки, возникшие по вине поставщиков Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались негодными

Внешние затраты на дефект

1. Продукция не принятая потребителем Затраты на выявление причин отказа заказчика принять продукцию

Затраты на переделки, ремонт или замену не принятой продукции

2. Гарантийные обязательства Затраты на замену неудовлетворительной продукции в течение гарантийного периода

Затраты, вовлеченные в сервисные службы для коррекции продукции и восстановления удовлетворенности потребителя

3. Отзыв и модернизация продукции Затраты на проверку, модификацию или замену уже поставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или уверенность в существовании ошибки проектирования и изготовления

4. Жалобы Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения жалоб потребителей на качество продукции

Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности потребителя

Затраты на юридические споры и выплаты компенсаций

Оценка факторов макросреды ООО «ИТЕКО «Поволжье»

Группы факторов Факторы Проявления влияния фактора Характер влияния фактора на предприятие Оценка степени воздействия на предприятие (баллы)

Экономические Тенденции развития экономики Татарстана в целом В период спада предприятие подвержено увеличению уровня издержек - 3

Развитие деятельности Модернизация транспорта с целью перевозки новых видов продукции 2

Уровень налоговых ставок Увеличение себестоимости - 1

Политические Направление развития политической системы Ориентация правительства на внешние (экспорт/импорт) или внутренние рынки 2

Характер политической борьбы Политическая борьба вносить нестабильность в деятельность предприятия - 2

Правовые Действующие законодательные акты Осуществление деятельности с учетом нормативной и правовой базы Республики Татарстан 2

Демографические Тенденции динамики численности и половозрастного состава населения Возраст работников (физическое старение), изменение численности мужского населения работоспособного возраста - 2

Научно-технические Нововведения в области логистики Способствование в разработке и внедрении новых методов логистики 2

Нововведения в области технологий Способствует применению новых технологий и нового сырья 3

Природные Состояние природных ресурсов, обеспеченность ими предприятия Невоспроизводимый и ограниченный в природе ресурс; постоянная база поставщиков - 3

Социально-культурный Тенденции уровня образования Повышение уровня профессиональной подготовки 2

Социальные условия жизни Снижение уровня жизни населения вызывает ускорение миграционных процессов, в том числе и квалифицированных кадров - 2

Перечень возможностей и угроз макросреды предприятия ООО «ИТЕКО «Поволжье»

Факторы макросреды Оценка воздействия фактора на предприятие (баллы) Возможные варианты ответных действий предприятия

Возможности

Нововведения в области технологий 3 Возможность расширения рынка сбыта и выхода на новые рынки

Развитие грузоперевозок 2 Модернизация транспорта

Направление развития политической системы 2 Поиск новых партнеров

Действующие законодательные акты 2 Осуществление деятельности с учетом законодательной базы

Нововведения в области использования транспортных средств 2 Разработка и выпуск новых видов транспортных средств на предприятии ОАО «КАМАЗ»

Тенденции уровня образования 2 Повышение уровня профессиональной подготовки

Угрозы

Тенденции развития экономики Татарстана в целом 3 Снижению уровня производства продукции и увеличения уровня издержек

Устаревание кадров и оборудования 3 Снижение уровня производства

Характер политической борьбы 2 Нестабильность партнерских отношений

Тенденции динамики численности и половозрастного состава населения 2 Изменение численности мужского населения работоспособного возраста, работающего на предприятии

Социальные условия жизни 2 Снижение уровня жизни населения вызывает ускорение миграционных процессов, в том числе и квалифицированных кадров

Уровень налоговых ставок 1 Увеличение себестоимости продукции

Оценка факторов микросреды ООО «ИТЕКО «Поволжье»

Группы факторов Факторы Проявление факторов Характер влияния фактора на предприятие Оценка фактора по степени воздействия (баллы)

1.Потребители 1.Состояние и тенденции развития целевого рынка Состояние и тенденции рынка не поддаются значительным изменениям _ 1

2.Состояние и тенденции спроса на товары предприятия Продажа продукции в Республике Татарстан 2

3.Степень изменчивости вкусов, потребностей, предпочтений покупателей Низкая степень изменения за счет производства качественной продукции 1

4.Торговая сила покупателей Взаимная зависимость производителя и покупателя 3

5.Степень приверженности потребителей к услугам предприятия Система длительных партнерских отношений 3

2.Поставщики 1.Конкурентная сила поставщика Договорная политика 2

2.Степень привлекательности поставщика Надежность поставки и качество сырья 3

3.Целесообразность договорной политики Цена и возможность внеплановых поставок 2

3.Конкуренты 1.Состояние конкурентной борьбы в сфере деятельности предприятия Рынок монополистической конкуренции _ 2

2.Сила конкурентного давления Не значительное давление, т.к. у каждого производителя свои постоянные клиенты _ 1

3.Число активных конкурентов 5 _ 2

Перечень возможностей и опасностей непосредственного окружения предприятия ООО «ИТЕКО «Поволжье»

Факторы Оценка воздействия фактора на предприятие (баллы) Возможные варианты ответных действий предприятия

Возможности

Торговая сила потребителей 3 Информировать покупателя о продукции, цене, условия поставки, скидках

Степень приверженности потребителей к услугам предприятия 3 Использование системы длительных отношений

Степень привлекательности поставщика 3 Надежность поставки и качества сырья

Состояние и тенденции спроса на услуги предприятия 2 Выход на зарубежный рынок аналогичной продукции

Конкурентная сила поставщика 2 Проверенная временем договорная политика

Целесообразность договорной политики 2 Цена и возможность внеплановых поставок

Угрозы

Состояние конкурентной борьбы в сфере деятельности предприятия 2 Контролировать действия и отслеживать новинки конкурентов

Состояние и тенденции развития целевого рынка 2 Адаптация к постоянно меняющимся тенденциям развития целевого рынка.

Число активных конкурентов 1 Поддержание старых и поиск новых партнеров.

Сила конкурентного давления 1 Применение стратегии контратака